INSS inicia envio de notificações da prova de vida por meio do WhatsApp

Os aposentados, pensionistas e demais beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que necessitam regularizar a prova de vida começaram a receber notificações diretamente pelo aplicativo WhatsApp. O alerta é destinado exclusivamente aos cidadãos que não tiveram movimentações recentes localizadas pelos sistemas automatizados federais. A mensagem oficial é enviada pela conta verificado do “Governo do Brasil”, que possui selo azul de autenticidade, e também fica disponível na caixa postal do aplicativo Gov.br.

A prova de vida constitui um procedimento obrigatório para confirmar que o segurado continua vivo, atuando como ferramenta de segurança para evitar fraudes e pagamentos indevidos no sistema previdenciário. Desde o ano de 2022, a rotina de comprovação passou a ser executada de forma automática por meio do cruzamento de bases de dados eletrônicas, eliminando a obrigatoriedade de comparecimento anual às instituições bancárias para a maior parte da população beneficiária.

Cruzamento de dados e convocação manual

O monitoramento digital do INSS verifica se o segurado realizou ações civis recentes registradas no país, tais como aplicação de vacinas, emissão ou renovação de documentos de identidade, votação em pleitos eleitorais, atualização da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou consultas médicas no Sistema Único de Saúde (SUS). Quando os algoritmos federais não encontram nenhum desses registros atualizados no período de um ano, o beneficiário é formalmente convocado para realizar a validação manualmente.

A atualização cadastral deve ser executada apenas pelas pessoas que receberam a convocação por meio do WhatsApp, notificação no Gov.br ou um comunicado impresso no extrato de pagamento mensal. Os cidadãos que não receberam nenhum desses alertas específicos não precisam adotar nenhuma providência de deslocamento ou acesso, pois suas contas continuam ativas e regularizadas perante a Previdência Social.

Canais digitais e atendimento presencial

O segurado notificado dispõe de alternativas digitais e físicas para realizar o procedimento e garantir a continuidade dos depósitos bancários. A validação pode ser feita diretamente no aplicativo Meu INSS, exigindo nível de conta prata ou ouro no portal unificado do governo, ou pelo aplicativo Gov.br mediante o recurso de reconhecimento facial por câmera celular. Algumas instituições financeiras também disponibilizam a biometria em seus próprios aplicativos bancários.

Caso prefira o atendimento presencial, o beneficiário pode comparecer aos terminais de autoatendimento ou diretamente aos caixas da agência bancária onde saca mensalmente os recursos. Para consultar a atual situação do cadastro e verificar se há pendências de suspensão, o INSS disponibiliza o site oficial, o aplicativo Meu INSS na aba de serviços e a Central de Atendimento 135, cujo funcionamento ocorre de segunda-feira a sábado, no horário das 7h às 22h.

Alerta de segurança contra golpes virtuais

Em razão do início dos disparos das mensagens por celular, o governo federal emitiu um alerta rigoroso para coibir tentativas de golpes aplicados por estelionatários. O INSS esclarece que as comunicações legítimas via WhatsApp limitam-se a informar a necessidade de regularização, sem nunca encaminhar links externos para cliques, solicitar senhas de acesso, exigir o número do CPF, dados bancários ou requerer pagamentos de taxas por PIX.

A autarquia previdenciária orienta os segurados a desconfiarem de abordagens suspeitas fora dos canais digitais do governo e reforça que o instituto jamais envia funcionários ou fiscais residenciais até as casas dos beneficiários para recolher documentos ou efetuar vistorias de biometria. A recomendação expressa das autoridades é realizar os procedimentos apenas nas plataformas oficiais Gov.br e Meu INSS ou buscar esclarecimentos seguros na agência pagadora e pelo telefone 135.