Procon-RO: Governo estadual aprimora atendimento ao consumidor com novas tecnologias

O Governo de Rondônia realizou, na última quinta-feira (7), em Porto Velho, uma capacitação técnica voltada aos servidores do Procon-RO. A iniciativa, coordenada pela Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic), busca padronizar os procedimentos administrativos.

O treinamento ofereceu orientações práticas sobre o uso do Portal do Cidadão e do Sistema Eletrônico de Informação (SEI). O foco principal foi o registro e acompanhamento de demandas, garantindo que o tratamento de reclamações ocorra de forma mais célere.

Para o governador Marcos Rocha, o investimento na qualificação dos profissionais é o caminho para um serviço público mais eficiente. Ele destacou que a união entre tecnologia e capacitação permite que o cidadão rondoniense seja atendido com maior agilidade.

A ação faz parte de um conjunto de estratégias para fortalecer as políticas de defesa do consumidor no estado. A integração entre as unidades do Procon e as ferramentas digitais visa modernizar a instrução processual e a tramitação de documentos oficiais.

O superintendente da Setic, Delner Freire, enfatizou que o alinhamento das unidades é fundamental para a qualidade dos serviços. Com o uso correto dos sistemas, o governo busca oferecer um atendimento padronizado e acessível em todas as frentes de atuação.

Através do Portal do Cidadão, a população já pode formalizar denúncias de irregularidades e abrir reclamações sem necessidade de deslocamentos complexos. A ferramenta permite que o consumidor acompanhe cada etapa do seu processo com total transparência.

A transformação digital em Rondônia segue avançando com a qualificação contínua dos servidores públicos. O uso estratégico do sistema SEI na administração estadual reforça o compromisso com a transparência e a resolução rápida dos casos apresentados pelos consumidores.

Essa capacitação técnica assegura que o Procon-RO continue sendo um canal efetivo de proteção aos direitos da população. O fortalecimento das ferramentas digitais é um pilar central da gestão estadual para facilitar o acesso aos serviços essenciais.