Anatel bloqueia empresas após 4,3 milhões de ligações fraudulentas

A Anatel determinou o bloqueio de duas empresas apontadas pela agência como responsáveis pela origem ou encaminhamento de milhões de ligações com identificador de chamadas falsificado, prática conhecida como spoofing. As medidas foram publicadas na quarta-feira (16) e fazem parte das ações de fiscalização contra chamadas fraudulentas.

Segundo a agência, a ELO Contact Center Serviços S.A. encaminhou 1.758.179 chamadas com identificador falsificado por meio da rede da TIM. Já a Voros Telecomunicações S/A encaminhou 2.600.527 chamadas através das redes da Algar, Surf, Datora e Foco Telecom.

Somadas, as duas empresas estão relacionadas a mais de 4,3 milhões de chamadas identificadas pela Anatel no processo de fiscalização.

O que é spoofing em ligações?

O spoofing ocorre quando o número exibido no identificador de chamadas é alterado para não corresponder à linha que realmente originou a ligação.

A prática pode ser utilizada de forma legítima em algumas situações, como quando empresas apresentam um número principal para chamadas feitas a partir de diferentes ramais. No entanto, a falsificação também pode ser utilizada em golpes para dificultar a identificação do verdadeiro originador da ligação.

A tecnologia utilizada para validar a identificação das chamadas é um dos caminhos adotados para combater esse tipo de fraude.

Quais empresas foram bloqueadas?

A Anatel determinou que a ELO Contact Center Serviços S.A. e a Voros Telecomunicações S/A sejam impedidas de originar chamadas.

No caso da ELO, o bloqueio terá duração de um mês. Segundo a agência, a empresa atuava na venda de produtos e serviços da TIM.

Já o bloqueio da Voros não tem prazo final informado. A Anatel afirma que a empresa estava atuando de forma clandestina no setor de telefonia.

Além dos bloqueios, a agência determinou que sejam produzidos relatórios com informações completas sobre chamadas consideradas suspeitas, incluindo dados cadastrais e rotas utilizadas.

Anatel investiga quase 200 milhões de chamadas

A fiscalização também envolve 199.559.602 chamadas encaminhadas por TIM, Surf Telecom, Algar e Itelco.

Os números não representam necessariamente o total de chamadas fraudulentas realizadas. Segundo a Anatel, os dados foram obtidos a partir de amostras de uma hora por semana e em rotas nas quais pelo menos 90% das chamadas apresentavam spoofing.

Por isso, a agência avalia que o cenário pode ser maior do que o identificado nas fiscalizações já realizadas.

O que acontece agora?

A Anatel determinou o fornecimento de informações para tentar identificar os reais originadores das chamadas. A partir desses dados, novas medidas de bloqueio e fiscalização poderão ser adotadas pela agência.

Um dos casos analisados envolve a empresa americana US Matrix. Segundo a Anatel, chamadas vindas do exterior para o Brasil eram encaminhadas à rede da TIM com números de celulares brasileiros exibidos no identificador.

A agência ressalta, porém, que o fato de uma chamada passar pela rede de determinada operadora não significa necessariamente que o destinatário seja cliente daquela empresa. As companhias podem atuar apenas na interconexão, permitindo o tráfego das chamadas até outras redes.

FAQ

O que é spoofing telefônico?
É a alteração do número exibido no identificador de chamadas para que ele não corresponda ao número real que originou a ligação.

Quantas ligações fraudulentas foram identificadas pela Anatel?
Nos casos envolvendo ELO e Voros, a agência identificou mais de 4,3 milhões de chamadas com identificador falsificado.

Quais empresas foram impedidas de originar chamadas?
A Anatel determinou o bloqueio da ELO Contact Center Serviços S.A. e da Voros Telecomunicações S/A.

A fiscalização terminou?
Não. A agência também solicitou informações sobre quase 200 milhões de chamadas para identificar os responsáveis pelas ligações e adotar novas medidas, se necessário.

Com informações de Everton Favretto.