SUS passa a oferecer teleatendimento psicológico gratuito para mulheres em situação de violência e mães atípicas

O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a disponibilizar teleatendimento psicológico para mulheres em situação de violência e mães atípicas em todo o país. A iniciativa integra a ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, desenvolvida pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), com a meta de ofertar até 100 mil consultas por mês.

O serviço por videochamada é voltado para maiores de 18 anos que vivenciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, além de abranger mulheres com sobrecarga de cuidado não remunerado, como cuidadoras de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou de pessoas com doenças raras. O objetivo é assegurar um ambiente seguro e sem julgamentos para a criação de estratégias de proteção e bem-estar.

Acesso e funcionamento do serviço

Para utilizar a assistência remota, a paciente deve acessar o aplicativo Acolhe Mais, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site oficial, realizando o login com a conta da plataforma Gov.br. Não é preciso apresentar documentos que comprovem a vulnerabilidade ou a condição de cuidadora, nem possuir encaminhamento prévio de outra unidade pública de saúde.

Após o cadastro inicial e o preenchimento de um formulário com o acolhimento digital, a equipe de profissionais avalia os dados enviados e dá o retorno à paciente em até 24 horas. Confirmado o agendamento, a usuária recebe as orientações, lembretes e o link de acesso para a videochamada.

Estrutura do acompanhamento

Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília. As sessões duram no mínimo 50 minutos e preveem um ciclo inicial de até 10 sessões, com possibilidade de renovação. Para fortalecer o vínculo terapêutico, a proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante todo o processo.

Em situações de risco iminente ou violência consumada, os canais de emergência indicados são a Polícia Militar pelo telefone 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192. O suporte também pode ser buscado na Central de Atendimento à Mulher, ligando para o número 180, que opera gratuitamente 24 horas por dia.

FAQ
Quem pode utilizar o teleatendimento psicológico do SUS?
O serviço é destinado a mulheres com 18 anos ou mais em situação de violência (física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral) e àquelas com sobrecarga de cuidado não remunerado, como mães atípicas de pessoas com deficiência, neurodivergentes ou com doenças raras.

Como é feito o acesso à plataforma de atendimento?
O acesso ocorre de forma gratuita pelo aplicativo Acolhe Mais, no portal Meu SUS Digital ou no site, mediante login com a senha da plataforma Gov.br. Não é exigido encaminhamento médico ou comprovação documental da situação.

Qual é a duração e a frequência dos ciclos de atendimento?
As sessões duram no mínimo 50 minutos e ocorrem em ciclos de até 10 encontros, com possibilidade de renovação conforme a necessidade da paciente e acompanhamento pela mesma profissional.

Com informações de Daniella Almeida – Repórter da Agência Brasil