SUS amplia para 100 mil os teleatendimentos mensais voltados para apoio a apostadores

O Sistema Único de Saúde ampliou para até 100 mil o número de teleatendimentos mensais destinados a pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas online. A nova capacidade operacional do serviço passa a valer nesta terça-feira. A ferramenta de suporte remoto havia sido lançada em março com uma média inicial de 600 atendimentos por mês, mas a expansão tornou-se necessária diante da alta procura registrada pelos canais oficiais.

A iniciativa é oferecida por meio do aplicativo Meu SUS Digital, estruturada em uma parceria estratégica entre o Ministério da Saúde, o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS. O atendimento ocorre de maneira remota, sigilosa e acolhedora, fornecendo orientação e acompanhamento profissional especializado que atua como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial.

Demanda por autoexclusão e sinais de alerta
Estatísticas divulgadas pela pasta apontam que mais de 1 milhão de cidadãos solicitaram a autoexclusão do próprio CPF em sites e aplicativos de apostas utilizando a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, ligada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas. Os dados revelam que 35% das pessoas recorreram à ferramenta por terem perdido o controle financeiro e comportamental sobre as apostas.

O ministério também relacionou diversos sinais de alerta que indicam a necessidade de busca por ajuda profissional, tais como alterações no sono, na alimentação e no humor, o hábito de mentir para familiares e amigos sobre os jogos, sentimentos recorrentes de vergonha e culpa, além de episódios de ansiedade, irritabilidade e prejuízos no orçamento pessoal ou familiar. Entre os fatores de risco mapeados estão a facilidade de acesso aos ambientes virtuais de apostas, a exposição precoce e a busca por alívio emocional diante de frustrações.

Perguntas Frequentes

Qual é o novo limite de teleatendimentos mensais estabelecido pelo Sistema Único de Saúde para apoiar apostadores?

O SUS ampliou a capacidade para até 100 mil teleatendimentos mensais.

Por qual ferramenta digital os cidadãos podem acessar o serviço de orientação e acompanhamento remoto?

O atendimento é disponibilizado por meio do aplicativo Meu SUS Digital.

Qual foi o volume aproximado de solicitações de autoexclusão de CPFs registradas na plataforma especializada?

Mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão de sites e aplicativos de apostas.

Com informações de Paula Laboissière – Repórter da Agência Brasil