Dados atualizados evitam perda de consultas e exames em Porto Velho

A Prefeitura de Porto Velho, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), orienta os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) a manter os dados cadastrais atualizados para evitar a perda de vagas para consultas especializadas, exames e procedimentos cirúrgicos na rede pública. A recomendação é voltada principalmente a quem mudou de telefone, endereço ou município.

Segundo a administração municipal, os agendamentos são gerenciados pelo Sistema Nacional de Regulação (Sisreg), plataforma do Ministério da Saúde operada pelas equipes da Semusa e das Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Quando uma vaga é disponibilizada, a equipe responsável entra em contato com o paciente por ligação telefônica ou mensagem de WhatsApp para informar a data, o horário e o local do atendimento.

Telefone desatualizado pode comprometer o agendamento

De acordo com a orientação divulgada pela Prefeitura, quando não é possível localizar o paciente por causa de um número incorreto, desatualizado ou que não atende, a solicitação é devolvida para que a vaga seja destinada a outra pessoa que aguarda na fila.

Nessa situação, o usuário perde aquele agendamento e precisa procurar o setor de regulação da UBS para reativar o pedido na fila, utilizando o mesmo encaminhamento médico.

O prefeito Léo Moraes destacou a importância da participação dos moradores para facilitar o andamento dos atendimentos.

“A nossa equipe trabalha para fazer a fila andar, mas quando a vaga é liberada no Sisreg e a comunicação não é estabelecida, a regra determina a devolução do pedido para repassar a vaga a quem também precisa. O morador precisa ter esse cuidado de manter o telefone e o endereço corretos para não perder a sua vez”, afirmou.

Como atualizar os dados do Cartão SUS

A orientação é comparecer à Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência sempre que houver mudança de endereço, telefone ou município. Segundo a Semusa, a atualização presencial permite a sincronização automática das informações entre os sistemas CadSUS e Sisreg.

Para realizar o procedimento, o cidadão deve apresentar:

• Documento oficial com foto e CPF;
• Cartão do SUS;
• Comprovante de residência atualizado.

O Ministério da Saúde também orienta que alterações cadastrais sejam solicitadas em um estabelecimento de saúde, mediante apresentação de documento de identificação, comprovante de residência e número do Cartão Nacional de Saúde.

As instruções oficiais podem ser consultadas na página do Ministério da Saúde sobre atualização de dados no Meu SUS Digital.

A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, reforçou que os pacientes devem acompanhar os contatos informados no cadastro e ficar atentos às ligações e mensagens recebidas.

“Regulou a solicitação na UBS, o paciente precisa acompanhar seus contatos e ficar atento às chamadas e mensagens de WhatsApp. Manter os dados em dia no Cartão do SUS é a garantia de que o aviso chegue no tempo certo e o atendimento seja realizado”, declarou.

A recomendação é que os usuários verifiquem se os dados estão corretos antes de aguardar o chamado para consultas e exames. A medida facilita a comunicação entre a rede municipal e os pacientes e ajuda a evitar que vagas disponibilizadas pela regulação sejam perdidas por falta de contato.

FAQ

1. Onde atualizar os dados do Cartão SUS em Porto Velho?

Na Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima da residência. A recomendação é procurar a unidade quando houver mudança de telefone, endereço ou município.

2. Quais documentos são necessários?

Documento oficial com foto, CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência atualizado.

3. O que acontece se a equipe de regulação não conseguir localizar o paciente?

Segundo a Prefeitura, a solicitação é devolvida e a vaga pode ser repassada a outro paciente. Para reativar o pedido na fila, é necessário procurar o setor de regulação da UBS com o mesmo encaminhamento médico.

4. Como o paciente recebe informações sobre o agendamento?

A equipe de regulação entra em contato por ligação telefônica ou mensagem de WhatsApp para informar a data, o horário e o local do atendimento.