Semtran amplia acesso a credenciais e transporte pelo aplicativo PVH+

A Secretaria Municipal de Mobilidade, Trânsito e Transportes (Semtran) ampliou o acesso aos serviços voltados à mobilidade urbana em Porto Velho. Além do atendimento presencial, moradores podem utilizar o aplicativo PVH+ para solicitar credenciais de estacionamento, emissão do cartão do transporte coletivo e outros serviços sem precisar se deslocar até a sede da secretaria.

A iniciativa faz parte da estratégia da Prefeitura de Porto Velho para modernizar o atendimento ao cidadão, reduzir a burocracia e oferecer mais praticidade no acesso aos serviços públicos, mantendo o atendimento presencial para quem necessita de suporte.

Quais serviços estão disponíveis?

Embora seja conhecida pela fiscalização e organização do trânsito, a Semtran também realiza diariamente diversos atendimentos administrativos relacionados à mobilidade urbana.

Entre os principais serviços disponíveis estão:

• emissão da credencial de estacionamento para idosos;
• emissão da credencial para pessoas com deficiência (PcD);
• emissão da credencial para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA);
• emissão da credencial para gestantes;
• emissão e segunda via do cartão do transporte coletivo;
• orientações sobre gratuidades no transporte;
• indicação de condutor;
• recursos de multas;
• protocolos administrativos e demais serviços relacionados ao trânsito.

Grande parte dessas solicitações pode ser feita diretamente pelo aplicativo PVH+, disponível para dispositivos móveis.

Atendimento digital e presencial

Segundo o secretário municipal interino de Mobilidade, Trânsito e Transportes, Tiago Luiz, o objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços públicos, oferecendo diferentes formas de atendimento.

De acordo com o secretário, o aplicativo trouxe mais agilidade para quem prefere resolver as demandas de forma digital, enquanto o atendimento presencial continua disponível para orientar cidadãos que necessitam de auxílio durante o processo.

O atendimento na sede da Semtran ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.

Como solicitar a credencial pelo aplicativo PVH+

O procedimento é simples:

1. acessar o aplicativo PVH+;
2. preencher o formulário eletrônico;
3. anexar a documentação exigida;
4. enviar a solicitação;
5. aguardar a análise;
6. emitir a credencial após a aprovação.

O prazo de análise é de até cinco dias úteis.

Atendimento presencial continua disponível

Quem optar pelo atendimento presencial deve comparecer à sede da Semtran para:

• retirar senha;
• preencher o formulário;
• apresentar a documentação necessária;
• aguardar a análise dos documentos.

Após a aprovação, a credencial é emitida imediatamente.

A modalidade presencial continua sendo importante principalmente para pessoas que não utilizam aplicativos ou preferem atendimento personalizado.

Também é possível emitir a credencial pela Senatran

Outra alternativa disponível é o Portal de Serviços da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran).

O procedimento inclui:

• acessar o portal utilizando uma conta Gov.br;
• selecionar a opção “Credencial de Estacionamento” no menu do condutor;
• escolher a modalidade desejada (Idoso ou PcD);
• confirmar os dados;
• concluir a solicitação.

Depois da aprovação, a credencial pode ser baixada em formato PDF e possui validade em todo o território nacional.

Prefeitura aposta em tecnologia sem abrir mão do atendimento humanizado

Segundo o prefeito Léo Moraes, a modernização dos serviços públicos busca facilitar a rotina da população sem eliminar o atendimento presencial.

A proposta é oferecer diferentes canais para que cada cidadão escolha a forma mais adequada de acessar os serviços municipais, garantindo rapidez, acessibilidade e inclusão.

A Prefeitura destaca que a transformação digital busca tornar os serviços públicos mais eficientes, mantendo equipes preparadas para atender quem necessita de orientação presencial.

Próximos passos

A expectativa da administração municipal é ampliar continuamente os serviços digitais disponíveis no aplicativo PVH+, mantendo o atendimento presencial como alternativa para garantir acesso a todos os moradores de Porto Velho.

Com informações de Helen Paiva