Gov.br simplifica recuperação de contas para cidadãos

O Governo Federal anunciou, nesta quinta-feira (21), uma atualização importante no portal Gov.br com o objetivo de agilizar a recuperação de contas. A medida foca, prioritariamente, em usuários que perderam o acesso ao celular ou trocaram de aparelho, permitindo que a retomada da conta ocorra de forma quase instantânea. A mudança foi implementada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).

A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para a recuperação da conta, que funcionará de forma independente do e-mail principal utilizado para comunicações. No entanto, o recurso é restrito aos usuários que já possuem a verificação em duas etapas ou autenticação de dois fatores ativada no sistema.

Como garantir o acesso rápido

Com a nova estrutura, o usuário passa a gerenciar dois e-mails com funções distintas dentro da plataforma: um para o uso cotidiano e comunicação, e outro voltado especificamente para a segurança e autenticação. Para quem optar pelo novo método, o procedimento de recuperação segue um fluxo otimizado:

Identificação: No momento do login, caso não consiga gerar o código, o usuário deve selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”.

Reconhecimento: A identidade será validada por meio de reconhecimento facial, garantindo a segurança do processo.

Finalização: O sistema enviará um código de confirmação para o e-mail de recuperação cadastrado, liberando o acesso em minutos.

Além do novo e-mail de recuperação, o MGI destaca que usuários que possuem a Carteira de Identidade Nacional (CIN) têm uma via adicional de agilidade. Com o aplicativo do Gov.br devidamente atualizado e o documento físico em mãos, é possível realizar a validação com maior rapidez, reforçando a integração entre os serviços digitais do governo.

A implementação da verificação em duas etapas é recomendada como uma camada extra de proteção, utilizando aplicativos autenticadores ou notificações em dispositivos de confiança. A iniciativa visa reduzir a burocracia enfrentada por milhões de brasileiros que dependem da plataforma para acessar serviços públicos essenciais, garantindo eficiência sem abrir mão da segurança cibernética.