Veja como emitir alerta no Celular Seguro em caso de roubo ou perda

Em meio à movimentação intensa do Carnaval, o governo federal reforça a importância de utilizar o aplicativo Celular Seguro para comunicar rapidamente casos de roubo, furto ou perda de aparelhos.

Criada em dezembro de 2023 pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, a ferramenta permite que a vítima bloqueie, com um único alerta, o aparelho, a linha telefônica e aplicativos bancários vinculados ao dispositivo.

Atualmente, o sistema conta com 3,81 milhões de usuários cadastrados. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas — crescimento de 5,5% em relação ao ano anterior.

Como fazer o cadastro

O registro pode ser feito pelo site oficial ou pelo aplicativo. Veja o passo a passo:

Acesse o site do Celular Seguro ou baixe o aplicativo no celular.
Faça login com a conta Gov.br (CPF e senha).
Aceite os termos de uso.
Cadastre uma pessoa de confiança, que poderá emitir alerta em seu nome se necessário.
Registre o telefone informando se é titular da linha. Caso não seja, será necessária autorização do responsável.

Não há limite para o número de dispositivos cadastrados.

Mesmo que a vítima não tenha cadastro prévio, é possível se registrar em até 15 dias após o ocorrido.

Como emitir o alerta

Em caso de roubo, furto ou perda:

Acesse o aplicativo ou o site.

Escolha o aparelho na aba “Meus Telefones” ou “Telefones de Confiança”.

Clique em “Alerta”.

Guarde o número de protocolo gerado, que poderá ser solicitado pelas instituições parceiras.

Não é necessário informar o IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) para registrar o alerta.

Novas integrações previstas

O governo pretende ampliar o serviço com integração às polícias civis. A medida permitirá:

Emissão de bloqueios de IMEI e linhas diretamente pelas polícias;

Envio de mensagens automáticas para tentativa de recuperação;

Criação automática de boletim de ocorrência a partir do alerta.

Consulta antes de comprar celular usado

Antes de adquirir um aparelho de segunda mão, é possível verificar se há restrições nas bases do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A iniciativa busca reduzir golpes e facilitar a devolução voluntária de celulares com restrição.

A orientação é clara: fazer o cadastro antes de sair para a folia pode evitar prejuízos e dores de cabeça.