Clientes do Nubank relataram, na manhã desta terça-feira (23), instabilidades no aplicativo da instituição financeira, com falhas em transferências Pix, pagamentos e movimentações de investimentos. Segundo os usuários, os valores chegam a ser debitados do saldo, mas as operações não são concluídas, gerando insegurança e dificuldade de acesso ao dinheiro.
As reclamações começaram a ganhar volume por volta das 10h20, conforme registros no site DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais. Até cerca de 10h50, o número de notificações seguia em alta, sem sinal de normalização, indicando um problema de alcance nacional envolvendo o Nubank.
Usuários também relataram falhas no recebimento de transferências. Em alguns casos, o banco de origem confirma a operação como concluída, mas o valor não aparece na conta do destinatário. Situação semelhante foi observada em resgates de investimentos, como as chamadas Caixinhas, que ficaram temporariamente indisponíveis para saque.
Testes realizados por veículos especializados em tecnologia apontaram que tentativas de Pix chegaram a debitar o valor da conta, com o dinheiro retornando apenas após alguns minutos. Nas redes sociais, principalmente no X (antigo Twitter), clientes do Nubank afirmaram não conseguir acessar recursos essenciais durante o período de instabilidade.
Até a última atualização, o Nubank não havia divulgado posicionamento oficial detalhando a causa do problema ou previsão para normalização completa dos serviços. O caso segue sendo acompanhado, enquanto clientes aguardam esclarecimentos e a regularização do sistema.
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