O governo de Rondônia lançou, em dezembro, o novo serviço de mensageria ativa via WhatsApp da Secretaria de Estado de Finanças (Sefin), ampliando a comunicação direta com o contribuinte e fortalecendo a segurança na transmissão de informações tributárias.
O número oficial da secretaria é (69) 3211-6116, utilizado exclusivamente para envio de avisos informativos, sem qualquer solicitação de dados pessoais ou financeiros. A orientação é que o contribuinte sempre verifique o número antes de interagir, reforçando a prevenção contra golpes.
A novidade chega no período em que a plataforma de atendimento via WhatsApp completa um ano de funcionamento, consolidando-se como um dos canais mais procurados pelos usuários.
O governador Marcos Rocha afirmou que os investimentos em tecnologia têm foco na melhoria da experiência digital do cidadão. Entre as inovações está o upgrade do assistente virtual Serafin, agora mais conversativo e intuitivo, com respostas assertivas e humanizadas sobre os serviços da Sefin.
Com o novo recurso, o contribuinte passa a receber lembretes de prazos, orientações e informações oficiais de forma automatizada e segura. Segundo o secretário de Finanças, Luís Fernando Pereira da Silva, a iniciativa moderniza o atendimento e acompanha tendências digitais que tornam o acesso aos serviços públicos mais simples.
A chefe do Núcleo de Atendimento da secretaria, Darlene Amaral, destacou que a mensageria ativa aproxima a Sefin da população, levando informação confiável diretamente ao celular do contribuinte.
A partir de 1º de dezembro, o serviço de atendimento agendado também será ampliado para todas as agências da Sefin no estado, proporcionando mais comodidade e organização no atendimento presencial, integrado às novas soluções digitais.
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