As agências dos Correios não terão atendimento presencial nos dias 16 e 17 de fevereiro, segunda e terça-feira de Carnaval, em razão do ponto facultativo. O expediente será retomado na quarta-feira (18), a partir das 12h, conforme informou a empresa. Durante esse período, os clientes poderão utilizar canais digitais e automatizados para acessar serviços e informações.
Mesmo sem funcionamento nas unidades físicas, a estatal manterá ativo o atendimento automatizado por meio da assistente virtual Carol, disponível 24 horas por dia. A ferramenta permite registrar solicitações, acompanhar encomendas e esclarecer dúvidas sem necessidade de deslocamento até uma agência.
A medida segue o padrão adotado em feriados prolongados e datas comemorativas, quando os serviços presenciais são suspensos temporariamente, mas o suporte digital continua operando para garantir continuidade no relacionamento com o público.
Atendimento digital durante o período
Os usuários poderão acessar a assistente virtual Carol pelos canais oficiais dos Correios, incluindo portal institucional, telefones, WhatsApp e chat integrado ao aplicativo e ao site da empresa. O atendimento humano será retomado na quarta-feira (18), ao meio-dia, junto com a reabertura das agências.
Consulta de agências
Os Correios orientam que clientes verifiquem previamente endereços e horários de funcionamento das unidades pelo sistema oficial de busca, evitando deslocamentos desnecessários durante o período de suspensão.
A empresa reforça que o atendimento automatizado garante praticidade e agilidade, assegurando acesso contínuo aos principais serviços mesmo em dias sem expediente presencial.
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