Nubank passa a cobrar seguro que era benefício do Ultravioleta

O Nubank passou a cobrar pelo seguro que anteriormente era oferecido gratuitamente aos clientes do cartão Ultravioleta. Chamado de Ultravioleta Protegido, o serviço custa R$ 19,99 por mês e está sendo liberado gradualmente.

A cobrança representa um custo anual de R$ 239,88 para quem mantiver o serviço durante 12 meses. Segundo a comunicação enviada aos clientes, a expectativa é que a contratação esteja disponível para todos até quinta-feira (24).

O que mudou no Ultravioleta?

O seguro reúne coberturas contra golpes digitais, uso forçado do cartão e transferências realizadas sob ameaça, além de proteção para itens pessoais roubados.

Na cobertura contra fraudes e transações sob ameaça, o limite chega a R$ 30 mil, com possibilidade de até quatro acionamentos por ano. Já a chamada Bolsa Protegida oferece cobertura de até R$ 7,5 mil para casos de roubo de bolsa ou mochila que contenham itens como celular e notebook.

A contratação pode ser realizada pelo aplicativo do Nubank. O acionamento do seguro também ocorre pelo app, por meio do SAC, que funciona 24 horas por dia.

O banco informa que 98% dos reembolsos são pagos em até cinco dias úteis. Durante o período de lançamento, clientes que contratarem o serviço recebem, por tempo limitado, 50% do valor de volta em cashback nos três primeiros meses.

Benefício gratuito passa a ter cobrança

Antes da mudança, a proteção contra golpes e transações sob ameaça fazia parte dos benefícios associados ao Ultravioleta, com o nome de Proteção de Transações Digitais.

A alteração provocou reclamações de clientes, que questionaram a transformação de uma proteção anteriormente incluída no pacote do cartão em um serviço contratado separadamente.

Em publicação na comunidade oficial do Nubank, um cliente reconheceu que o novo seguro inclui coberturas adicionais, como a proteção para bolsa, mas criticou a cobrança separada por uma proteção que anteriormente era apresentada como benefício do Ultravioleta.

O Nubank foi procurado para explicar o motivo da mudança, mas, segundo a publicação original, não havia respondido até o fechamento do texto.

Outras mudanças nos benefícios do Nubank

A cobrança do seguro ocorre após outras alterações nos benefícios do Ultravioleta. Em dezembro de 2024, por exemplo, a assinatura gratuita do Rappi Pro deixou de ser oferecida.

Em setembro de 2025, o Nubank também encerrou o rendimento de 200% do CDI sobre o cashback do Ultravioleta. Na mesma reformulação, a mensalidade do cartão passou de R$ 49 para R$ 89, enquanto o gasto mínimo mensal para obter isenção subiu de R$ 5 mil para R$ 8 mil.

A isenção da mensalidade permanece para clientes que mantêm R$ 50 mil guardados ou investidos.

Outro benefício que passou por alterações foi o acesso à HBO Max. O Nubank anunciou inicialmente o fim do acesso gratuito, mas posteriormente revisou a decisão. Clientes atuais passaram a ter 12 meses do plano Básico com Anúncios sem custo e, depois desse período, pagamento de R$ 4,90 por mês.

Nesta quarta-feira (23), o banco também apresentou uma nova versão do programa de pontos, com níveis, sorteios e descontos.

Quanto custa o Ultravioleta Protegido?

O Ultravioleta Protegido custa R$ 19,99 por mês, o equivalente a R$ 239,88 em 12 meses, caso o cliente mantenha a contratação durante todo o período.

O serviço está sendo disponibilizado gradualmente e pode ser contratado pelo aplicativo do Nubank. As condições promocionais incluem cashback de 50% do valor pago nos três primeiros meses, por tempo limitado.

FAQ

Quanto custa o seguro Ultravioleta Protegido?
O serviço custa R$ 19,99 por mês, totalizando R$ 239,88 em um ano.

O que o seguro do Nubank cobre?
A proteção inclui golpes digitais, uso forçado do cartão e transferências sob ameaça, além de roubo de bolsa ou mochila com itens pessoais.

Qual é o limite da cobertura contra golpes digitais?
A cobertura pode chegar a R$ 30 mil, com limite de quatro acionamentos por ano.

A proteção para itens pessoais também está incluída?
Sim. A cobertura Bolsa Protegida chega a R$ 7,5 mil para roubo de bolsa ou mochila com itens como celular e notebook.

Com informações de Thássius Veloso.