O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou o início da análise de mais de 105 mil benefícios após a implementação da fila nacional de pedidos. O balanço, divulgado nesta segunda-feira, 26, compreende o período de duas semanas desde que a nova modalidade foi adotada.
Com a mudança, as filas deixaram de ser regionais e passaram a compor um sistema unificado. Isso permite que servidores de locais com menor demanda auxiliem no processamento de pedidos de regiões onde o tempo de espera dos segurados é mais elevado.
Cerca de 2,3 mil servidores estão mobilizados na força-tarefa, que já resultou na conclusão de 48,5 mil processos. O objetivo principal do órgão é acelerar o reconhecimento de direitos, com foco especial no Benefício de Prestação Continuada (BPC) e auxílios por incapacidade.
Apesar do avanço nas análises internas, as agências físicas de todo o país estarão fechadas para atendimento presencial entre quarta, 28, e sexta-feira, 30. A interrupção é necessária para que a Dataprev realize melhorias e modernizações nos sistemas previdenciários.
Os canais remotos, como o portal Meu INSS e o telefone 135, funcionam normalmente até o final da terça-feira. No entanto, esses serviços também ficarão indisponíveis entre a noite do dia 27 e o dia 31 de janeiro para garantir a segurança da manutenção.
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