Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente fora do ar a partir desta terça-feira (27). A interrupção ocorre em razão de uma manutenção programada nos sistemas, conforme informou a autarquia.
A suspensão afeta o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, que permanecerão indisponíveis até o dia 31 de janeiro. Durante esse período, não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Segundo o INSS, a medida faz parte de um processo de modernização tecnológica, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços digitais. A Assessoria de Comunicação Social (ASCOM) do órgão destacou que a atualização é necessária diante do aumento expressivo da demanda nos últimos meses.
Apesar da paralisação, o sistema PrevJud, utilizado para o envio de ordens judiciais, continuará funcionando normalmente. As solicitações feitas por esse canal seguirão sendo recebidas e permanecerão em fila de processamento até a normalização completa dos sistemas.
A interrupção ocorre após um período recente de instabilidade no Meu INSS. Desde o dia 19 de janeiro, usuários relataram dificuldades frequentes de acesso. De acordo com a Dataprev, responsável pela operação da plataforma, houve um aumento atípico no volume de acessos, que saltou de uma média diária de 3,5 milhões para cerca de 10 milhões em apenas dois dias consecutivos.
Para mitigar os impactos à população, o INSS realizou atendimentos extraordinários nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro. Além disso, quem possuía atendimento agendado para os dias em que as agências estarão fechadas poderá consultar a nova data após a retomada dos serviços, por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
A autarquia também informou que houve prorrogação do prazo para contestação de descontos indevidos, garantindo que segurados não sejam prejudicados durante o período de indisponibilidade.
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