O Balcão gov.br em Porto Velho passou a oferecer atendimento presencial nas unidades do Tudo Aqui Centro e do Tudo Aqui IG Shopping, com o objetivo de ampliar a inclusão digital e facilitar o acesso da população aos serviços públicos online. A iniciativa é do governo de Rondônia, em parceria com a Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic).
O serviço é voltado, principalmente, a cidadãos que enfrentam dificuldades no uso de ferramentas digitais. No local, os usuários recebem orientação para criar ou recuperar a conta gov.br, além de apoio para acessar serviços disponíveis nos portais governamentais.
Atendimento presencial facilita acesso aos serviços digitais
Com a implantação do Balcão gov.br em Porto Velho, o governo estadual busca reduzir barreiras tecnológicas e aproximar a população dos serviços públicos digitais. O atendimento presencial permite que o cidadão resolva pendências e tire dúvidas de forma assistida, garantindo mais autonomia no uso das plataformas online.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, destacou que a iniciativa reforça o compromisso com a transformação digital e a melhoria do atendimento ao cidadão. “Estamos utilizando a tecnologia como ferramenta de inclusão, garantindo que todos tenham acesso aos serviços públicos, independentemente do nível de familiaridade com o meio digital”, afirmou.
Apoio técnico e inclusão digital
De acordo com a gerente de Transformação Digital da Setic, Sara Grécia, a atuação do órgão envolve suporte técnico e coordenação estratégica da iniciativa. Segundo ela, o Tudo Aqui funciona como um ponto de atendimento essencial para a população.
“O Balcão gov.br em Porto Velho oferece suporte direto ao cidadão, garantindo que os serviços digitais sejam acessíveis inclusive para quem tem mais dificuldade com a tecnologia”, explicou.
Desburocratização e melhoria do atendimento
A iniciativa fortalece a política de desburocratização do governo de Rondônia, amplia o acesso aos serviços digitais e contribui para uma experiência mais simples, eficiente e inclusiva. Com o atendimento presencial, o estado busca assegurar que a transformação digital avance de forma equilibrada, sem deixar parcelas da população à margem dos serviços públicos.
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