Com o intuito de atender às demandas diretas da população, o governo de Rondônia lançou a primeira Assistente Virtual (AV), baseada em Inteligência Artificial (IA), no Portal de Transparência do estado. A nova assistente virtual, denominada Clara, atende solicitações e responde questionamentos da população, promovendo maior transparência e se alinhando aos princípios de transformação digital. O lançamento aconteceu na quinta-feira (27), durante o 2º Encontro de Controles Internos.
A iniciativa faz parte de um trabalho desenvolvido pela Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic), em parceria com a Controladoria-Geral do Estado (CGE), em acordo com o eixo de Gestão Estratégica Governamental.
INVESTIMENTOS E INOVAÇÃO
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a assistente Clara representa um avanço para o estado, e reforça os investimentos da gestão estadual em modernização, eficiência e qualidade das iniciativas. “O Portal da Transparência é uma ferramenta essencial, que permite ao cidadão fiscalizar os investimentos, receitas e ações realizadas pelo estado”, pontuou.
A partir da necessidade de simplificar a relação do Poder Público com a sociedade, o uso da inteligência artificial foi escolhido por sua capacidade de adaptação, com base em novos treinamentos, garantindo que Clara se torne cada vez mais eficaz ao longo do tempo.
De acordo com a diretora de Transparência e Governo Aberto, Larissa Ananda Maciel, essa inovação fortalece a transparência e a eficiência dos serviços prestados, além de reforçar o compromisso com a proteção dos dados pessoais dos cidadãos. “Clara é uma ferramenta essencial, que vai facilitar o acesso às informações e promover uma interação mais segura e eficaz entre o governo e a sociedade”, comentou.
ATENDIMENTO SIMPLIFICADO
A assistente virtual, Clara, está disponível no Portal da Transparência de Rondônia e pode ser utilizada em diversas situações para facilitar o atendimento ao cidadão. Clara foi projetada para compreender de forma natural as perguntas dos usuários, sem a necessidade de escolher entre opções pré-determinadas. Isso significa que, os cidadãos podem perguntar sobre várias informações, obtendo respostas de forma rápida e intuitiva. Consulta sobre gastos públicos, orientações e outras informações gerais estão disponíveis no Portal da Transparência.
Para o governador, “o governo de Rondônia está em 1º lugar entre os Poderes Executivos estaduais no Programa Nacional de Transparência Pública. Para alcançar essa posição, é necessário obter um nível de transparência entre 95% e 100%, e Rondônia atingiu 99,29%. Clara é resultado da continuidade desse trabalho, e do compromisso do estado com a transformação digital”, evidenciou.
Segundo o coordenador de Análise de Dados da Setic, Pedro Gomes, o uso de inteligência artificial está revolucionando o mundo e a administração pública. “Apenas acompanhar e replicar tendências não é suficiente para contribuir com a modernização de serviços. Por isso, é importante analisar e escolher as melhores soluções para os problemas e proporcionar melhorias de processos dentro da administração pública”, destacou.
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