DOMINGO, 12/10/2025

Setic apresenta relatório com análises trimestrais das ações realizadas nos serviços de tecnologia de Rondônia

A apresentação das métricas dos serviços tem como objetivo garantir o controle de todas as demandas recebidas, classificadas e posteriormente respondidas dentro dos melhores padrões de atendimento.

Publicado em 

Autor – Valéria Rodrigues

A Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação – Setic, apresentou relatório com as análises trimestrais das ações realizadas pela infraestrutura e serviços de tecnologia do Estado. O Governo de Rondônia junto com as unidades do Judiciário Estadual, unidades da Administração Pública Federal e Municípios, são atendidos hoje com serviços como Infovia, suporte e sistemas, hospedagem de infraestrutura, e-mail, DNS e vários outros serviços disponíveis no catálogo da Setic.

Fotos: Edcarlos Carvalho

A apresentação das métricas dos serviços tem como objetivo garantir o controle de todas as demandas recebidas, classificadas e posteriormente respondidas dentro dos melhores padrões de atendimento.

SISTEMA

O Sistema de Atendimento de Chamados – GLPI implementado pela Setic, é uma plataforma de código aberto, que permite que as solicitações e serviços de atendimentos especializados, realizados pelos servidores dentro das secretarias do Governo de Rondônia, aconteçam de maneira mais intuitiva e automatizada.

O relatório trimestral apresentou resultados analisados dentro das métricas estabelecidas de bom desempenho do serviço do GLPI, descrevendo 5.530 chamados realizados e atendidos. Além da análise dos resultados, o relatório apontou também o nível de satisfação do usuário com o atendimento.

O gerente de Infraestrutura e Serviços da Setic, Gabriel Carrijo, destacou a importância de compreender o que os usuários pensam sobre a experiência proporcionada no atendimento de suas demandas de serviços de TIC.

“É fundamental para que se possa fazer os ajustes necessários e implementar a melhoria contínua de seus processos. Com o resultado da pesquisa em mãos, é possível identificar o que não está legal na perspectiva do cliente e o que precisa ser melhorado. Isso é extremamente importante, porque, às vezes, quem está de dentro, não consegue enxergar certas falhas e limitações. De um modo geral, a pesquisa de satisfação funciona como um termômetro para avaliar a perspectiva dos clientes sobre o seu atendimento”, explicou o gerente.

INFOVIA

A Infovia Rondônia é uma rede de fibra ótica que interliga as unidades do Governo do Estado, fornecendo serviços de conectividade, como links de internet e infraestrutura de transporte de dados, voz e imagem. A rede conta com mais de 250 pontos nos municípios de Porto Velho, Candeias do Jamari e Ariquemes.

A análise dos dados apontou que a Infovia possui hoje um sistema de monitoramento capaz de obter uma série de dados, armazenando-os em um banco de dados exclusivo e gerando relatórios diversos. A análise realizou o levantamento das porcentagens de disponibilidade da espinha dorsal da infovia (backbone), calculando o tempo de disponibilidade de internet nos pontos que possui a Infovia, constatando uma disponibilidade de 100% em 55% dos pontos no primeiro trimestre de 2022.

O gerente de Infraestrutura e Serviços da Setic, ressaltou que de acordo com a resolução da ANATEL, as medições realizadas obedecem a um cronograma e uma metodologia distinta da utilizada para chegar a estes resultados. E afirmou que por ter à disposição um sistema de monitoramento que coleta esses dados a cada minuto, pode-se afirmar que os resultados são mais fiéis e precisos.

DATACENTER

Através de um espaço dedicado a abrigar sistemas de computador e componentes associados, como sistemas de telecomunicação armazenamento denominado Datacenter, as aplicações do Governo de Rondônia são mantidas prezando estabilidade e disponibilidade dos sistemas.

O relatório demonstrou a análise de desempenho, volume médio de processamento, volume médio de memória entre outras métricas.

VOIP

Para apresentar uma comunicação mais eficiente e com um melhor custo-benefício o Governo de Rondônia por meio de ações da Setic, tem realizado a implementação do Sistema de Voz sobre o Protocolo de Internet (VoIP) às pastas que compõe a Administração Pública Estadual.

No primeiro semestre de 2022 o relatório atestou um total de 5.467 chamadas realizadas, com custo por minuto de R$0,04 somando um custo de R$360,96 em chamadas, apresentando uma redução de custos em contratos de telefonia fixa e um serviço prestado com eficiência.

ECONOMIA

O relatório concluí demonstrando as métricas de precificações de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação, apontando uma economia aos cofres estaduais de R$5.522.183,01 nos três primeiros meses de 2022.

Gabriel Carrijo expressou que o referencial de economicidade é obtido através do uso de serviços prestados pela Setic, operados pelas Coordenadorias de Infraestrutura e Serviços e a Coordenadoria de Segurança da Informação ao próprio Governo do Estado de Rondônia, em alternativa à terceirização de serviços ou contratação de soluções externas, utilizando-se de análise de mercado e processos licitatórios de outros órgãos da Administração Direta e Indireta como forma de manter tais indicadores parelhos às soluções existentes nos contextos analisados.

Publicidade
NEWSTV
Publicidade
NEWSTV
Publicidade
MARQUISE
Publicidade

NEWS QUE VOCÊ VAI QUERER LER

22ª Semana Nacional de Ciência e Tecnologia: IFRO destaca cultura oceânica e inovação em Porto Velho

Com o tema “Planeta Água: cultura oceânica para enfrentar as mudanças climáticas no meu território”, o câmpus Porto Velho Zona Norte do IFRO promove oficinas, palestras e experiências imersivas que conectam ciência e sociedade.
L
Governo de Rondônia adere ao ProPEN e reforça compromisso com a transformação digital na gestão pública

Governo de Rondônia adere ao ProPEN e reforça compromisso com a transformação digital na gestão pública

A adesão ao Programa Nacional de Processo Eletrônico amplia a digitalização administrativa, trazendo mais agilidade, transparência e economia de recursos no Estado.
L

Como criar um funil de vendas eficiente com WhatsApp automatizado?

Descubra como criar um funil de vendas eficiente com WhatsApp automatizado, usando automação de vendas, qualificação de leads e controle de jornada para aumentar conversões.
L

Smartphones, IA e moedas digitais: o futuro dos dispositivos e do dinheiro

Novos smartphones com chips avançados e câmeras robustas vão além do hardware, tornando-se centrais em pagamentos digitais e identidade eletrônica.
L

Linha Xiaomi 17 é lançada com tela secundária e Snapdragon 8 Elite Gen 5

Fortemente inspirados no iPhone 17, os novos celulares premium da Xiaomi se destacam pelo design, câmera potente e baterias de alta densidade, com destaque para a tela secundária nas versões Pro.
L
Publicidade
Publicidade
ENERGISA
Publicidade

DESTAQUES NEWS

Dia das Crianças e Nossa Senhora Aparecida são os grandes destaques deste domingo (12)

Dia das Crianças e Nossa Senhora Aparecida são os grandes destaques deste domingo (12)

Feriado nacional celebra fé, infância e também marca o Dia Nacional da Leitura; semana ainda traz datas voltadas à educação, ciência e combate à fome
L

Morre Diane Keaton, ícone do cinema e vencedora do Oscar de Melhor Atriz em 1977

A atriz norte-americana faleceu aos 79 anos, deixando um legado marcante em Hollywood com atuações em clássicos como O Poderoso Chefão e Noivo Neurótico, Noiva Nervosa, que lhe rendeu o Oscar.
L

Dia das Crianças: entre a comemoração e a reflexão sobre os direitos da infância no Brasil

Celebrado em 12 de outubro, o Dia das Crianças no Brasil vai além das brincadeiras e presentes, destacando a importância da proteção, dos direitos e da participação infantil na sociedade.
L

Nota de pesar: Egrinalda Matos Xavier da Silva

Familiares e amigos se despedem de Egrinalda Matos Xavier da Silva, a Lora, servidora gari lembrada pela fé e pelo carinho. Velório na Dom Bosco, sepultamento no Santo Antônio.
L

Nota de pesar: Ramon da Silva Cunha Vargas

Homenagem a Ramon da Silva Cunha Vargas, 44, eletricista dedicado e homem de fé, lembrado pelo amor à família, ao futebol e à pescaria, com despedida em Porto Velho e cortejo ao Recanto da Paz.
L
Publicidade

EMPREGOS E CONCURSOS

Vaga de emprego para Assistente Administrativo em Home Office, Salário R$ 1.512,00

A oportunidade é para atuação em tempo integral e trabalho remoto. A função envolve atendimento ao cliente, rotinas administrativas e acompanhamento de processos internos.
L

Vaga de emprego para Operador de Rolo Compactador em Porto Velho, Salário R$ 5.225,00

A oportunidade é para atuação em tempo integral com 4 vagas disponíveis. A empresa oferece benefícios como cesta básica, alimentação, plano de saúde, auxílio transporte e seguro de vida.
L

Vaga de emprego para Operador de Fresadora em Porto Velho, Salário R$ 5.225,00

Com 4 vagas disponíveis, a oportunidade é para atuação em tempo integral. A empresa oferece benefícios atrativos, incluindo cesta básica, alimentação, plano de saúde, auxílio transporte e seguro de vida.
L

Vaga de emprego para Operador de Empilhadeira em Porto Velho, Salário R$ 2.795,45

A oportunidade é para atuação em tempo integral com 4 vagas disponíveis. A empresa oferece benefícios como cesta básica, alimentação na obra, plano de saúde, vale transporte e seguro de vida.
L
CNU 2025 define acertos mínimos para a 2ª fase do concurso

CNU 2025 define acertos mínimos para a 2ª fase do concurso

Nota ponderada é crucial para a classificação dos candidatos de nível superior; entenda quantos acertos são necessários para avançar à prova discursiva.
L

POLÍTICA

Dr. Gilber no Giro News: bastidores da política, desafios de gestão e planos para 2026

Em conversa franca, o vereador Dr. Gilber fala de prevenção às chuvas, transporte público, regularização fundiária, apoio ao esporte e relação com o prefeito Léo Moraes, defendendo gestão técnica e diálogo.
L

Vereador Dr. Gilber e secretário da Seinfra percorrem Porto Velho para diagnosticar obras emergenciais antes do início do período chuvoso

Em ação conjunta, Dr. Gilber e Thiago Catanhede vistoriaram bairros da capital para identificar pontos críticos e garantir intervenções preventivas, evitando alagamentos e transtornos à população.
L

Vereador Dr. Gilber visita linha C-10 na BR-319 e se compromete a cobrar melhorias na estrada junto à Prefeitura

Durante visita técnica à linha C-10, Dr. Gilber ouviu moradores, constatou a situação precária da via e garantiu que levará as demandas à Prefeitura para viabilizar ações emergenciais de recuperação.
L
Fux pede vista e suspende julgamento de recurso de Moro no STF

Fux pede vista e suspende julgamento de recurso de Moro no STF

Ministro solicitou mais tempo para analisar recurso que tenta derrubar decisão que tornou Moro réu por calúnia contra Gilmar Mendes.
L
Sílvia Cristina reúne mulheres que venceram o câncer em podcast especial

Sílvia Cristina reúne mulheres que venceram o câncer em podcast especial

Deputada conduziu o Podcast A Vida é Rosa, que destacou histórias de superação e conscientização sobre o câncer de mama durante o Outubro Rosa.
L
Publicidade

POLÍCIA

Disputa de racha termina em grave acidente e casal ferido na capital

Disputa de racha termina em grave acidente e casal ferido na capital

O rapaz se negou fazer o teste do bafômetro por estar com sintomas gripais e suspeita de tuberculose.
14

Apenado é socorrido em estado grave após engolir drogas em presídio de Porto Velho

Detento passou mal durante operação da Polícia Penal no presídio Jorge Thiago Aguiar Afonso (603) neste sábado (11).
12
Homem é sequestrado e espancado com perna manca no centro de Porto Velho

Homem é sequestrado e espancado com perna manca no centro de Porto Velho

Vítima de 34 anos foi levada por criminosos até a Estrada do Belmont, onde foi amarrada e agredida antes de ser abandonada no local.
14
Mulher fica ferida após colisão entre moto e carro de aplicativo em Porto Velho

Mulher fica ferida após colisão entre moto e carro de aplicativo em Porto Velho

Acidente no cruzamento das Avenidas Pinheiro Machado e Rio Madeira deixou motociclista ferida.
12
Homem é baleado no Orgulho do Madeira

Homem é baleado no Orgulho do Madeira

Vítima de 36 anos foi socorrida ao Hospital João Paulo II após ser atingida por disparos.
12
Publicidade

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Chuvas no México deixam ao menos 37 mortos após passagem de furacões Priscilla e Raymond

Chuvas no México deixam ao menos 37 mortos após passagem de furacões Priscilla e Raymond

Fenômenos climáticos provocaram inundações em 31 dos 32 estados do país, segundo balanço do governo mexicano
L
Lula se reunirá com o Papa Leão XIV durante visita oficial a Roma

Lula se reunirá com o Papa Leão XIV durante visita oficial a Roma

Encontro acontece na segunda-feira (13), no Vaticano, durante viagem do presidente para evento da FAO.
L
Violência sexual é a violação que mais afeta meninas no Brasil, revela pesquisa

Violência sexual é a violação que mais afeta meninas no Brasil, revela pesquisa

Estudo aponta aumento da vulnerabilidade feminina e alerta para riscos dentro de casa e nas redes sociais
L

O Mestre Luxemburgo em Porto Velho: Um Grande Personagem do Nosso Futebol Agora Quer Ser Senador

Vanderlei Luxemburgo esteve em Porto Velho a convite do prefeito Léo Moraes, participando de entrevistas e debates sobre esporte enquanto se prepara para disputar uma vaga ao Senado pelo Tocantins.
L
Festa no Parque da Cidade encanta mais de 30 mil pessoas com show gratuito do Mundo Bita

Festa no Parque da Cidade encanta mais de 30 mil pessoas com show gratuito do Mundo Bita

Evento em comemoração ao Dia das Crianças reuniu famílias no Parque da Cidade com atrações gratuitas, sorteios e espaço inclusivo neste sábado (11).
L
Abertura dos Jogos Intermunicipais de Rondônia 2025 emociona público em Ji-Paraná

Abertura dos Jogos Intermunicipais de Rondônia 2025 emociona público em Ji-Paraná

Cerimônia no Ginásio Gerivaldão celebrou tradição, esportistas e lançou o mascote oficial Tambajir na noite de sexta-feira (10).
L
Acidente de moto deixa dois homens, uma mulher e uma criança feridos na Cidade do Lobo

Acidente de moto deixa dois homens, uma mulher e uma criança feridos na Cidade do Lobo

Colisão entre duas motocicletas na Rua Emílio Feitosa provocou ferimentos em quatro pessoas, incluindo uma criança de 5 anos, na tarde deste sábado (11).
14
Rondônia recebe reconhecimento nacional pela gestão pública de turismo

Rondônia recebe reconhecimento nacional pela gestão pública de turismo

Estado conquistou o 3º lugar no Prêmio Mérito & Talento, da ABBTUR, em evento realizado no Rio de Janeiro, destacando-se pelas ações estratégicas e investimentos no setor.
L
Carro invade loja de instrumentos e motorista foge no Centro de Porto Velho

Motorista invade loja com carro e causa destruição após dívida de R$250 mil em Porto Velho

Após a ação, o suspeito fugiu com o apoio de comparsas em outro veículo.
10

ABRACADABRA: A palavra mágica da cura e proteção

Mais do que uma palavra mágica de contos infantis, Abracadabra carrega séculos de tradição esotérica. Das ordens herméticas à Magia do Caos, seu uso ritualístico envolve vibração, intenção e poder transformador.
L
Publicidade
ENERGISA
Logo News Rondônia
Visão geral da privacidade

Este site usa cookies para que possamos fornecer a melhor experiência de usuário possível. As informações de cookies são armazenadas em seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.