QUARTA-FEIRA, 09/07/2025
Publicidade

Setic apresenta relatório com análises trimestrais das ações realizadas nos serviços de tecnologia de Rondônia

A apresentação das métricas dos serviços tem como objetivo garantir o controle de todas as demandas recebidas, classificadas e posteriormente respondidas dentro dos melhores padrões de atendimento.

Publicado em 

Setic apresenta relatório com análises trimestrais das ações realizadas nos serviços de tecnologia de Rondônia - News Rondônia

Autor – Valéria Rodrigues

A Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação – Setic, apresentou relatório com as análises trimestrais das ações realizadas pela infraestrutura e serviços de tecnologia do Estado. O Governo de Rondônia junto com as unidades do Judiciário Estadual, unidades da Administração Pública Federal e Municípios, são atendidos hoje com serviços como Infovia, suporte e sistemas, hospedagem de infraestrutura, e-mail, DNS e vários outros serviços disponíveis no catálogo da Setic.

Setic apresenta relatório com análises trimestrais das ações realizadas nos serviços de tecnologia de Rondônia - News Rondônia

Fotos: Edcarlos Carvalho

A apresentação das métricas dos serviços tem como objetivo garantir o controle de todas as demandas recebidas, classificadas e posteriormente respondidas dentro dos melhores padrões de atendimento.

SISTEMA

O Sistema de Atendimento de Chamados – GLPI implementado pela Setic, é uma plataforma de código aberto, que permite que as solicitações e serviços de atendimentos especializados, realizados pelos servidores dentro das secretarias do Governo de Rondônia, aconteçam de maneira mais intuitiva e automatizada.

O relatório trimestral apresentou resultados analisados dentro das métricas estabelecidas de bom desempenho do serviço do GLPI, descrevendo 5.530 chamados realizados e atendidos. Além da análise dos resultados, o relatório apontou também o nível de satisfação do usuário com o atendimento.

O gerente de Infraestrutura e Serviços da Setic, Gabriel Carrijo, destacou a importância de compreender o que os usuários pensam sobre a experiência proporcionada no atendimento de suas demandas de serviços de TIC.

“É fundamental para que se possa fazer os ajustes necessários e implementar a melhoria contínua de seus processos. Com o resultado da pesquisa em mãos, é possível identificar o que não está legal na perspectiva do cliente e o que precisa ser melhorado. Isso é extremamente importante, porque, às vezes, quem está de dentro, não consegue enxergar certas falhas e limitações. De um modo geral, a pesquisa de satisfação funciona como um termômetro para avaliar a perspectiva dos clientes sobre o seu atendimento”, explicou o gerente.

INFOVIA

A Infovia Rondônia é uma rede de fibra ótica que interliga as unidades do Governo do Estado, fornecendo serviços de conectividade, como links de internet e infraestrutura de transporte de dados, voz e imagem. A rede conta com mais de 250 pontos nos municípios de Porto Velho, Candeias do Jamari e Ariquemes.

A análise dos dados apontou que a Infovia possui hoje um sistema de monitoramento capaz de obter uma série de dados, armazenando-os em um banco de dados exclusivo e gerando relatórios diversos. A análise realizou o levantamento das porcentagens de disponibilidade da espinha dorsal da infovia (backbone), calculando o tempo de disponibilidade de internet nos pontos que possui a Infovia, constatando uma disponibilidade de 100% em 55% dos pontos no primeiro trimestre de 2022.

O gerente de Infraestrutura e Serviços da Setic, ressaltou que de acordo com a resolução da ANATEL, as medições realizadas obedecem a um cronograma e uma metodologia distinta da utilizada para chegar a estes resultados. E afirmou que por ter à disposição um sistema de monitoramento que coleta esses dados a cada minuto, pode-se afirmar que os resultados são mais fiéis e precisos.

DATACENTER

Através de um espaço dedicado a abrigar sistemas de computador e componentes associados, como sistemas de telecomunicação armazenamento denominado Datacenter, as aplicações do Governo de Rondônia são mantidas prezando estabilidade e disponibilidade dos sistemas.

O relatório demonstrou a análise de desempenho, volume médio de processamento, volume médio de memória entre outras métricas.

VOIP

Para apresentar uma comunicação mais eficiente e com um melhor custo-benefício o Governo de Rondônia por meio de ações da Setic, tem realizado a implementação do Sistema de Voz sobre o Protocolo de Internet (VoIP) às pastas que compõe a Administração Pública Estadual.

No primeiro semestre de 2022 o relatório atestou um total de 5.467 chamadas realizadas, com custo por minuto de R$0,04 somando um custo de R$360,96 em chamadas, apresentando uma redução de custos em contratos de telefonia fixa e um serviço prestado com eficiência.

ECONOMIA

O relatório concluí demonstrando as métricas de precificações de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação, apontando uma economia aos cofres estaduais de R$5.522.183,01 nos três primeiros meses de 2022.

Gabriel Carrijo expressou que o referencial de economicidade é obtido através do uso de serviços prestados pela Setic, operados pelas Coordenadorias de Infraestrutura e Serviços e a Coordenadoria de Segurança da Informação ao próprio Governo do Estado de Rondônia, em alternativa à terceirização de serviços ou contratação de soluções externas, utilizando-se de análise de mercado e processos licitatórios de outros órgãos da Administração Direta e Indireta como forma de manter tais indicadores parelhos às soluções existentes nos contextos analisados.

Publicidade
NEWSTV
Publicidade
Publicidade
ENERGISA

NEWS QUE VOCÊ VAI QUERER LER

Prefeitura de Porto Velho adota Sistema Eletrônico de Informações e inicia era digital na gestão pública

Adesão ao SEI permite integração com outros poderes e elimina uso de papel em processos administrativos
L

Produção científica de Rondônia ganha visibilidade com prêmio no III Simpósio Fapero; inscrições estão abertas até o dia 13

Pesquisadores de Rondônia podem submeter resumos para o III Simpósio Fapero e concorrer a prêmios em dinheiro
L

Governo de RO moderniza gestão pública com tecnologia e facilita acesso a mais de 150 serviços

Sistemas e serviços de TIC que modernizam a administração pública
L
Brasil celebra três anos de 5G com mais de mil municípios atendidos e desafios em legislação local

Brasil celebra três anos de 5G com mais de mil municípios atendidos e desafios em legislação local

Mil municípios e 47 milhões de clientes usufruem de conexão mais veloz
L

Fique por dentro de tudo com o News Rondônia!

Participe do nosso grupo exclusivo de notícias e receba as principais informações direto no seu celular
L
Publicidade
ENERGISA

DESTAQUES NEWS

Coluna do Simpi: FGV e o prejuízo MEI! É sério isso?

Relatório da FGV sobre impacto dos MEIs no INSS gera polêmica e expõe debate sobre desigualdade nos incentivos entre pequenos negócios e grandes corporações.
L

Inteligência Artificial no Brasil: Entre a Inovação e a Proteção de Direitos Fundamentais – Análise do PL 2338/23

Com a chegada da inteligência artificial ao cotidiano brasileiro, o Projeto de Lei 2338/23 propõe uma regulamentação que equilibre inovação, direitos fundamentais e segurança jurídica
L
Chelsea vence Fluminense por 2 a 0 e garante vaga na Final do Super Mundial de Clubes

Chelsea vence Fluminense por 2 a 0 e garante vaga na final do Super Mundial de Clubes

Com dois gols de João Pedro, ex-Fluminense, Chelsea avança para a final do Super Mundial de Clubes 2025. Apesar da derrota, o Fluminense sai de cabeça erguida, sendo o único brasileiro a chegar à semifinal e conquistando mais de R$ 350 milhões.
L

Agenda News | Entrevista Vanderson Arnoud, vocalista da banda Diretores do Forró

Nesta terça-feira (08), às 17h, o Agenda News recebe Vanderson Arnoud, vocalista da banda Diretores do Forró. Com um som cheio de identidade, tradição e energia, o grupo vem conquistando o público nas festas juninas e eventos culturais.
L

Giro News recebe Mariana Belandi e Priscila Theobald nesta terça, às 16h

Nesta terça-feira, dia 08, às 16h, o Giro News entrevista Mariana Belandi e Priscila Theobald, representantes da loja e clube de tiro Pró Hunter. Com o tema “Segurança, Esporte e Responsabilidade: o tiro no Brasil hoje”, o programa abordará a prática do tiro esportivo, a importância da regulamentação e o papel da mulher no universo das armas. Uma conversa informativa e necessária sobre direito, preparo e consciência.
L
Publicidade

EMPREGOS E CONCURSOS

Energisa oferece oportunidades de trabalho em Rondônia: Inscrições vão até 11 de Julho

A Energisa está com vagas abertas em Rondônia. As oportunidades abrangem a capital Porto Velho e as cidades de Vilhena, Costa Marques, Ji-Paraná e Ariquemes.
L
CNU 2025: Prazo Final para pedido de isenção da taxa de inscrição termina hoje

CNU 2025: Prazo Final para pedido de isenção da taxa de inscrição termina hoje

Candidatos ao Concurso Público Nacional Unificado têm até as 23h59 desta terça-feira (8) para solicitar a isenção, confira os critérios e como proceder.
L
CNU dos Professores: 1.508 Municípios e 22 Estados aderem à Prova Nacional Docente

CNU dos Professores: 1.508 Municípios e 22 Estados aderem à Prova Nacional Docente

MEC anuncia ampla adesão à iniciativa que usará a nota em seleções de professores para as redes públicas, com inscrições de 14 a 25 de julho.
L

Sine Municipal de Porto Velho divulga vagas disponíveis de emprego

Estão disponíveis 216 vagas para diversos níveis de escolaridade
L

POLÍTICA

Cláudia de Jesus propõe ampliar licença-paternidade para 30 dias em Rondônia

Cláudia de Jesus propõe ampliar licença-paternidade para 30 dias em Rondônia

Deputada solicita alteração na legislação estadual e inclusão de trabalhadores terceirizados contratados pelo poder público
L
Ieda Chaves defende metas realistas e mais investimentos na educação durante debate do novo PNE em Rondônia

Ieda Chaves defende metas realistas e mais investimentos na educação durante debate do novo PNE em Rondônia

Parlamentar participou do Seminário Estadual que reuniu autoridades, profissionais da educação e representantes de entidades no auditório da Alero
L

JAIME BAGATTOLI: Senado aprova prorrogação de prazo para a regularização de imóveis rurais em faixa de fronteira

Bagattoli é autor de outro PL que unifica o procedimento em todos os estados do país
L
Deputado Coronel Chrisóstomo garante mais de R$ 300 mil para contratação de médicos em Itapuã do Oeste

Deputado Coronel Chrisóstomo garante mais de R$ 300 mil para contratação de médicos em Itapuã do Oeste

Após ouvir mulheres do município, parlamentar viabiliza recursos para atendimento ginecológico e obstétrico.
L
Projeto de lei quer coibir furtos de cobre em Porto Velho e endurecer regras para comércio de metais

Projeto de lei quer coibir furtos de cobre em Porto Velho e endurecer regras para comércio de metais

Proposta da vereadora Sofia Andrade já foi aprovada nas comissões da Câmara e prevê punições para quem comercializar cobre sem comprovação de origem.
L
Publicidade

POLÍCIA

Homem é atacado a tiros por dupla em moto na zona leste

Tentativa de homicídio ocorreu na noite desta terça-feira (8), no bairro Tiradentes; vítima foi socorrida pelo Samu
14

Homem é morto a tiros na zona leste de Porto Velho

Crime ocorreu na noite desta terça-feira (08) no bairro Três Marias; autoria e motivação ainda são desconhecidas
18

homem é preso após invadir apartamento, tentar estuprar e esfaquear moradora na zona sul de Porto Velho

A mulher foi socorrida e levada à UPA da zona sul
16

Polícia identifica jovem morto a tiros com Ex-presidiário na zona sul

Outra vítima foi o Ex-presidiário Matheus Maia Barbosa de Almeida, 25 anos.
18
Adolescente invade escola, mata criança e fere outras duas com faca no RS

Adolescente invade escola, mata criança e fere outras duas com faca no RS

Um adolescente de 16 anos invadiu a Escola Municipal Maria Nascimento Giacomazzi, em Estação, RS, resultando na morte de um menino de 9 anos, ferimentos em duas outras crianças e uma professora.
18
Publicidade

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Candidatos à presidência boliviana enfrentam-se em debate televisivo

Candidatos como Eduardo del Castillo, Samuel Doria Medina e Tuto Quiroga participaram do debate presidencial na Bolívia, mas omissão de temas críticos frustrou eleitores indecisos.
L

Prefeitura de Porto Velho implanta “fura-fila inteligente” para melhorar trânsito na rotatória da Caúla com Guaporé

Medida simples deve reduzir filas, evitar acidentes e dar mais fluidez ao tráfego na zona Leste
L

Rondônia reforça acolhimento de gestantes com kits do programa Mamãe Cheguei

Mais de 30 mulheres foram beneficiadas com enxovais e orientações sobre cuidados com o bebê
L

Governo de Rondônia participa de audiência sobre Plano Nacional de Educação 2024-2034

Encontro debateu metas e estratégias para a próxima década da educação pública no Brasil
L

Governo de Rondônia arrecada mais de 2 toneladas de alimentos durante a 4ª Pedalada pela Natureza

Evento em Alta Floresta d’Oeste uniu esporte, preservação ambiental e solidariedade
L
Campanha Junho Vermelho mobiliza mais de 1.400 doadores de sangue em Rondônia

Campanha Junho Vermelho mobiliza mais de 1.400 doadores de sangue em Rondônia

Ações ocorreram em Porto Velho e outras cidades do estado, com coletas externas e voluntariado ativo
L

Recebimento da Licença Ambiental (LAI): MARIA LINETE PAIVA

Licença Ambiental Instalação – LAI nº 016.00050.004/2024-SUL
L
Porto Velho abre inscrições para cursos profissionalizantes com foco em inovação e mercado de trabalho

Porto Velho abre inscrições para cursos profissionalizantes com foco em inovação e mercado de trabalho

Cadastro vai até 17 de julho; cursos gratuitos incluem oratória, inteligência artificial, drones, inglês e muito mais
L
Detran-RO abre credenciamento para CFCs e clínicas no Programa CNH Social

Detran-RO abre credenciamento para CFCs e clínicas no Programa CNH Social

Editais buscam ampliar rede de atendimento para emissão gratuita da CNH em Rondônia
L

Requerimento da Outorga e Licença Ambiental (LP-LI-LO): Mineração Brasil Norte Extração de Metais Preciosos LTDA

OUTORGA DO DIREITO DE USO DE RECURSOS HÍDRICOS – LICENÇAS PRÉVIA, DE INSTALAÇÃO E DE OPERAÇÃO
L
Publicidade
ENERGISA
Logo News Rondônia
Visão geral da privacidade

Este site usa cookies para que possamos fornecer a melhor experiência de usuário possível. As informações de cookies são armazenadas em seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.