- A Agência Reguladora de Porto Velho criou canal 24h para reclamações e pedidos sobre coleta de lixo nos bairros.
- As demandas são registradas, enviadas à empresa responsável e podem gerar processos de fiscalização e sanções à concessionária.
- Prefeitura e ARDPV destacam que o registro formal via Ouvidoria é essencial para monitorar falhas e melhorar a limpeza urbana.
Resumo gerado por ferramenta de IA treinada pela redação do News Rondônia
A fiscalização da coleta de lixo em Porto Velho ganhou um reforço estratégico com a participação direta da comunidade. A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados (ARDPV) disponibilizou um canal exclusivo para receber reclamações e pedidos de atendimento sobre o recolhimento de resíduos nos bairros da capital.
O serviço funciona pelo número (69) 3901-6331, disponível para ligações e mensagens de WhatsApp durante 24 horas por dia. Através deste contato, os moradores podem informar situações como atrasos, ausência de coleta ou acúmulo de resíduos nas vias públicas.
O ouvidor da Agência Reguladora, Geraldo Sena, explicou que cada demanda recebida é registrada e enviada imediatamente à empresa responsável. Segundo Geraldo Sena, a Ouvidoria atua como uma ponte para que a fiscalização vá até o local verificar a persistência dos problemas.
Somente neste ano de 2026, a ARDPV já contabilizou 300 manifestações relacionadas à coleta de lixo em Porto Velho. Esses dados permitem a elaboração de levantamentos que apontam os bairros com maior número de ocorrências e orientam as vistorias em campo.
A fiscalização observa rigorosamente a regularidade dos horários de passagem dos caminhões compactadores. O objetivo é evitar que o lixo fique exposto por longos períodos, o que atrai animais e causa o espalhamento de detritos pelas ruas da capital.
Quando o atendimento não ocorre dentro do prazo esperado, a Agência abre um processo de fiscalização formal. Nestes casos, a concessionária do serviço é notificada para corrigir a irregularidade imediatamente sob pena de sanções.
O prefeito Léo Moraes destacou que a colaboração dos moradores é fundamental para o aperfeiçoamento da limpeza urbana. Para Léo Moraes, o fortalecimento do monitoramento permite que a Prefeitura aja com mais rapidez ao cobrar soluções da empresa prestadora.
A administração municipal orienta que qualquer falha identificada seja comunicada oficialmente pelo canal da Ouvidoria. O registro formal é a única maneira de garantir que a ocorrência seja acompanhada e resolvida pelos órgãos responsáveis.
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