Pacientes que dependem de equipamentos médicos alimentados por energia elétrica podem receber atendimento prioritário em casos de interrupção no fornecimento, desde que estejam cadastrados junto à concessionária Energisa Rondônia.
A empresa reforça a importância de manter atualizado o cadastro das residências onde vivem pessoas que utilizam equipamentos essenciais à vida. De acordo com a concessionária, a medida segue determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica, que assegura prioridade no restabelecimento do fornecimento em situações emergenciais, acidentes ou desligamentos programados.
Com o cadastro ativo, os clientes também podem receber comunicação prévia sobre manutenções programadas na rede elétrica, com aviso de pelo menos cinco dias úteis de antecedência.
Entre os equipamentos considerados essenciais estão respiradores ou ventiladores pulmonares, monitores de parâmetros vitais, bombas de infusão, aparelhos de diálise e geladeiras utilizadas para conservação de medicamentos como insulina e quimioterápicos.
Segundo o gerente de serviços comerciais da Energisa, Bernardo Moreira, o registro dessas informações no sistema da concessionária permite atendimento mais rápido em situações de falta de energia.
“Se um cliente tem em casa alguém que utiliza equipamentos essenciais para sobreviver e essa informação está registrada no cadastro, a Energisa prioriza o atendimento quando houver interrupções causadas por acidentes ou imprevistos”, explicou.
A empresa também orienta que a atualização do cadastro deve ser feita a cada 12 meses, ou em período menor caso o prazo indicado no atestado médico seja inferior.
Documentos necessários
Para realizar o cadastro é preciso apresentar:
- Dados do titular da unidade consumidora;
- Informações do paciente que utiliza o equipamento elétrico indispensável à vida;
- Relatório e atestado médico contendo diagnóstico, CID, descrição dos equipamentos utilizados, tempo de uso e identificação do profissional responsável com número do CRM;
- Endereço da unidade consumidora.
Caso o médico responsável não atue pelo Sistema Único de Saúde ou em estabelecimento conveniado, o documento deverá ser homologado pela secretaria municipal ou distrital de saúde.
Como solicitar o cadastro
O cadastro pode ser realizado pelos canais digitais da Energisa:
- Call center: 0800 647 0120
- WhatsApp (Gisa): (69) 99358-9673
- Site: www.energisa.com.br
- Aplicativo: Energisa On (disponível para Android e iOS)
A concessionária destaca que manter os dados atualizados é essencial para garantir mais segurança aos pacientes que dependem de energia elétrica para tratamentos e equipamentos de suporte à vida.
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