A Ouvidoria-Geral do Ministério Público de Rondônia (MPRO) realizou, na manhã desta terça-feira (21), uma visita institucional à Ouvidoria-Geral do Estado de Rondônia, em Porto Velho, com o objetivo de fortalecer a atuação conjunta e ampliar a integração da Rede Estadual de Ouvidorias.
O encontro contou com a presença do Ouvidor-Geral do MPRO, procurador de Justiça Carlos Grott, e do Ouvidor-Geral do Estado, coronel Erasmo Meireles e Sá. Também participaram a Ouvidora-Geral Adjunta, Etelvina da Costa Rocha; o Ouvidor do Sistema Único de Saúde (SUS), Ailton Andrade; e a secretária executiva da Ouvidoria do MPRO, Kelly Paiva Lopes Gondim.
Durante a reunião, os representantes dialogaram sobre o funcionamento da Rede Estadual de Ouvidorias, que reúne diferentes órgãos públicos com a finalidade de ouvir o cidadão por meio de canais interligados, facilitando o encaminhamento de demandas, denúncias, reclamações e sugestões.
Outro ponto central da conversa foi a capacitação dos servidores que atuam nas ouvidorias. A proposta é qualificar continuamente as equipes para garantir um atendimento mais humanizado, eficiente e claro, assegurando que o cidadão seja ouvido com atenção e receba orientações adequadas.
A participação das ouvidorias em eventos institucionais e encontros técnicos também foi discutida. Esses espaços são considerados estratégicos para a troca de experiências, compartilhamento de boas práticas e aprimoramento dos serviços prestados à população.
Na ocasião, o procurador Carlos Grott apresentou projetos desenvolvidos pela Ouvidoria do MPRO, com destaque para iniciativas voltadas ao Transtorno do Espectro Autista (TEA), que buscam ampliar a inclusão, a escuta qualificada e o acesso a direitos.
A visita institucional reforça o compromisso das ouvidorias em atuar de forma integrada, fortalecendo a cidadania, a transparência e a efetividade dos serviços públicos em Rondônia.
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