A cada dia, consumidores se deparam com anúncios atrativos que prometem vantagens imperdíveis. No entanto, nem sempre essas ofertas refletem a realidade, levando clientes a situações de prejuízo e frustração. A prática de propaganda enganosa tem sido alvo constante de denúncias em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, que atua na fiscalização e punição das empresas infratoras.
Este artigo foi escrito pelos alunos de Direito da São Lucas com o intuito de conscientizar a população, especialmente idosos e pessoas desinformadas, sobre os riscos da propaganda enganosa e como se proteger dessas práticas abusivas.
O Problema da Propaganda Enganosa
Consumidores enfrentam cada vez mais desafios para identificar anúncios que prometem benefícios que não se concretizam. Desde preços irrealistas até características inexistentes em produtos e serviços, a propaganda enganosa tem se tornado um problema recorrente.
Como a Propaganda Enganosa Acontece?
De acordo com especialistas, a propaganda enganosa ocorre quando um produto ou serviço é apresentado de maneira distorcida, induzindo o consumidor ao erro. As principais formas incluem:
- Informações falsas: Promessas de características inexistentes.
- Omissão de detalhes importantes: Restrições ou custos escondidos.
- Exagero nas promessas: Benefícios irreais divulgados para atrair consumidores. • Preços atrativos com taxas ocultas: Ofertas que não consideram custos adicionais.
Setores Mais Afetados e Dados Recentes
Um levantamento recente do Procon revelou um aumento de 25% nas reclamações relacionadas à propaganda enganosa nos últimos dois anos. Os setores mais denunciados são:
- Eletroeletrônicos – produtos entregues diferentes do anunciado.
- Vestuário – divergências entre descrição e realidade.
- Turismo – ofertas de passagens e hospedagens com condições não informadas.
Compras feitas pela internet lideram o ranking de queixas
Penalidades para Empresas que Enganam o Consumidor Empresas flagradas praticando propaganda enganosa podem ser penalizadas com multas que variam de R$ 650 a R$ 9 milhões, conforme a gravidade da infração e o porte da empresa. Em casos mais graves, podem até ter suas atividades suspensas.
Direitos do Consumidor e Como se Proteger O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura que vítimas de propaganda enganosa têm direito ao ressarcimento integral do valor pago e podem buscar indenização por danos morais e materiais.
Dicas para evitar problemas:
- Verifique as informações da oferta – Leia os termos e condições antes da compra.
- Pesquise sobre a empresa – Confira a reputação em sites como Reclame Aqui e redes sociais.
- Guarde provas – Capture imagens da oferta e guarde e-mails promocionais.
- Denuncie irregularidades – Registre reclamações no Procon ou na Justiça, se necessário.
Caso Real: Consumidora de Porto Velho Exposta a Propaganda Enganosa
Recentemente, uma moradora de Porto Velho comprou um celular de última geração em uma promoção online, mas recebeu um modelo inferior e de menor valor. Após registrar queixa no Procon e expor o caso na internet, a empresa foi obrigada a devolver o valor integral e recebeu uma notificação do órgão de defesa do consumidor.
Conclusão: Informar e Denunciar para um Mercado Justo
O combate à propaganda enganosa é essencial para um consumo mais seguro e equilibrado. Para isso, os consumidores devem estar atentos e denunciar irregularidades. Somente assim será possível garantir relações comerciais mais justas e transparentes.
