Com o propósito de garantir mais agilidade no atendimento aos cidadãos que buscam a Policlínica Ana Adelaide, a Prefeitura de Porto Velho atualizou o protocolo de classificação de prioridade, estabelecendo o encaminhamento adequado para casos considerados sem urgência.
Esses casos geralmente envolvem queixas crônicas ou de baixa complexidade, como resfriados, contusões leves, escoriações, dor de garganta, ferimentos superficiais e outras situações que podem e devem ser tratadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Agora, pacientes classificados com a cor azul serão atendidos após todos os casos prioritários e, em seguida, encaminhados para a unidade básica mais próxima, onde poderão dar continuidade ao atendimento médico oferecido pela Prefeitura.
“Anteriormente, a gente não usava a classificação azul nos atendimentos da Ana Adelaide. Passamos a adotar esse critério para identificar o número de usuários que não precisam buscar a policlínica, mas sim uma unidade básica de saúde. Isso não significa que o paciente não será atendido, mas ele aguardará mais tempo, e o médico fará o devido encaminhamento para uma unidade próxima de sua casa”, explicou Sandra Maria Cardoso, diretora da Policlínica Ana Adelaide.
Segundo Sandra Cardoso, desde a adoção do novo modelo, foi constatado que muitos pacientes procuram atendimento apenas para obtenção de atestados médicos, especialmente às segundas e quintas-feiras.
“É difícil falar isso, mas é algo que observamos. Muitas queixas surgem porque o médico não fornece atestado em alguns casos. O atestado não é para acompanhante e nem para situações em que o paciente não precisaria estar aqui. Os pacientes de classificação azul sairão com um comprovante de comparecimento, e não com atestado médico”, esclareceu a diretora.
Somente em setembro, a Policlínica Ana Adelaide realizou 8.126 atendimentos, sendo 900 classificados como azul e 4.602 como verde — ambas categorias consideradas de baixa ou nenhuma urgência.
Esses números demonstram que mais da metade dos atendimentos poderiam ter sido realizados nas unidades básicas de saúde, sem sobrecarregar a policlínica.
A Prefeitura de Porto Velho segue atuando de forma intensiva para melhorar a qualidade e eficiência dos atendimentos em todas as unidades de saúde municipais.
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