No Giro News, Zé Felipe, da Zé Veículos, falou sobre a transformação do mercado automotivo em Porto Velho e explicou como a tecnologia passou a ser uma ferramenta decisiva para acelerar vendas, ampliar o alcance da empresa e fortalecer a confiança dos clientes. Durante a entrevista, ele também detalhou como a atuação digital ganhou força, especialmente depois da pandemia, e ajudou a impulsionar o crescimento da marca em apenas três anos.
Empresário, pai e esposo, como ele próprio se definiu logo no início da conversa, Zé Felipe contou que a Zé Veículos nasceu em um momento de mudança profissional, após a decisão de seguir carreira solo. Antes disso, ele já atuava no ramo automotivo, mas foi há cerca de três anos que decidiu colocar em prática um projeto próprio, apostando em uma forma mais moderna de vender carros em Porto Velho.
Segundo ele, um dos principais desafios no começo foi vencer o medo de entrar em um setor altamente competitivo. Zé lembrou que Rondônia, especialmente Porto Velho, já conta com muitas lojas no segmento de seminovos, o que exigia não apenas coragem para empreender, mas também uma estratégia capaz de destacar a empresa no mercado.
A virada de chave, no entanto, aconteceu durante a pandemia. Com restrições de funcionamento e o fechamento das lojas físicas, o atendimento digital deixou de ser uma opção complementar e passou a ser uma necessidade. Foi nesse período que ele percebeu o tamanho da força do ambiente online para o setor automotivo.
De acordo com Zé Felipe, hoje cerca de 90% das vendas no setor já começam no digital. O cliente pesquisa, vê o carro pelo Instagram, entra em contato, recebe informações e muitas vezes fecha todo o processo antes mesmo de ir até a loja. Para ele, quem aprendeu a trabalhar bem no digital saiu na frente.
Na entrevista, ele explicou que a venda online exige transparência e documentação para transmitir segurança. Um dos principais instrumentos usados pela empresa é o laudo cautelar, documento que reúne informações sobre o histórico do veículo, incluindo procedência, registros, possíveis sinistros e outras validações importantes. Segundo Zé, esse tipo de cuidado ajuda o cliente a comprar com mais tranquilidade, inclusive quando está em outro bairro, distrito ou até em outra cidade.
Ele relatou que vende com frequência para localidades fora da área central de Porto Velho, incluindo comunidades e distritos, mostrando que a distância já não é mais uma barreira quando há atendimento estruturado e confiança no processo.
Outro ponto destacado foi a relação com os bancos e financeiras. A Zé Veículos, segundo o empresário, trabalha com nove parceiros financeiros, o que amplia as chances de aprovação do cliente. Ele explicou que o financiamento depende de vários fatores, como relacionamento bancário, análise de crédito e validação de documentos, e que a tecnologia também tornou esse processo mais rápido.
Em muitos casos, afirmou, o cliente consegue resolver quase tudo no mesmo dia. A análise bancária, a aprovação, a conferência de documentos e a preparação do veículo acontecem em ritmo muito mais ágil do que há alguns anos. O resultado é uma compra mais rápida, sem abrir mão da segurança.
Zé Felipe também falou sobre um dos diferenciais que considera mais importantes na empresa, o pós-venda. Segundo ele, todos os veículos vendidos contam com garantia legal, mas a Zé Veículos foi além e passou a oferecer um ano de garantia por meio de parceria com uma empresa nacional. Para o empresário, vender o carro é apenas parte do processo, porque o verdadeiro diferencial está em continuar dando suporte ao cliente depois da compra.
Na prática, isso significa que, se houver necessidade de manutenção coberta pela garantia, o consumidor recebe orientação e encaminhamento mesmo fora de Porto Velho. Na visão dele, esse tipo de atenção fortalece a reputação da loja e ajuda a fidelizar quem compra.
Durante a conversa, Zé também ressaltou a importância da reputação digital. Ele afirmou que a loja trabalha com um princípio simples, não vender apenas um carro, mas conquistar confiança para vender o próximo também, seja para o mesmo cliente, seja para familiares, amigos e conhecidos. Por isso, reforçou que a transparência sobre financiamento, procedência e condições do veículo é indispensável.
Ao mesmo tempo, ele fez um alerta sobre os riscos dos golpes na internet. Segundo relatou, criminosos costumam copiar fotos de veículos publicados em perfis de lojas reais e tentar negociar por fora, usando preços muito abaixo do mercado para atrair vítimas. A recomendação é sempre buscar os canais oficiais da empresa, acessar os links divulgados no perfil verdadeiro e desconfiar de ofertas muito fora da realidade.
Outro dado que chamou atenção foi o volume de crescimento da empresa. Zé Felipe afirmou que, em três anos, a Zé Veículos vendeu 935 carros em 36 meses, número que ele considera resultado direto de um trabalho baseado em transparência, atendimento próximo e adaptação às novas exigências do consumidor.
Hoje, a loja atende desde quem busca um carro popular até quem procura modelos mais sofisticados. Segundo ele, o mercado mudou, o perfil do consumidor se diversificou e as lojas precisaram acompanhar essa evolução. O cliente não quer mais encontrar sempre os mesmos modelos, ele quer variedade, opção e rapidez.
Pensando no futuro, Zé revelou que a empresa já estuda expansão física para a Zona Sul de Porto Velho ainda em 2026. A avaliação, segundo ele, é de que a região já apresenta demanda para receber uma unidade com o perfil da Zé Veículos. O interior do estado também aparece no radar, embora ainda sem definição oficial.
Ao final da entrevista, o empresário deixou uma orientação tanto para quem deseja comprar quanto para quem pensa em empreender no setor. Para os clientes, a mensagem foi clara, pesquisar, simular, pedir laudo e conferir a procedência antes de fechar negócio. Para quem quer entrar no ramo, o conselho foi levar a atividade a sério, respeitar as obrigações fiscais e entender que vender carro é lidar diretamente com o sonho e o investimento das famílias.
Mais do que falar de números, Zé Felipe mostrou no Giro News que o crescimento da empresa está ligado à capacidade de entender o novo comportamento do consumidor e transformar tecnologia em confiança. Em um mercado cada vez mais competitivo, a venda digital deixou de ser tendência e passou a ser realidade.
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