A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta urgente nesta sexta-feira sobre uma nova modalidade de fraude bancária: o golpe do falso gerente. Na abordagem, os criminosos entram em contato com as vítimas fingindo ser funcionários de agências financeiras para relatar supostas irregularidades, como cartões clonados ou descontos indevidos, exigindo dados sigilosos para “atualizações de segurança”.
De acordo com a entidade, os golpistas utilizam tecnologia para mascarar o número de telefone de origem, fazendo com que o visor do celular da vítima exiba o número real da central de atendimento do banco. Durante a chamada, eles tentam obter senhas, códigos de acesso e tokens, que são então utilizados para realizar transações fraudulentas.
A Febraban reforça que nenhuma instituição financeira solicita senhas, dados pessoais ou transferências bancárias por telefone. A orientação é clara: ao receber uma ligação suspeita solicitando informações financeiras, o cliente deve desligar imediatamente e, se houver dúvida, entrar em contato com o banco utilizando os canais oficiais ou dirigindo-se a uma agência física.
Caso o golpe seja concretizado, a vítima deve notificar o banco imediatamente para bloquear acessos e senhas, além de registrar um boletim de ocorrência junto à polícia. A segurança digital e o sigilo de chaves de acesso são responsabilidades exclusivas do cliente e nunca devem ser compartilhados, seja por voz, e-mail ou links de mensagens.
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