A Nova 364 Concessionária de Rodovia intensificou as ações de orientação sobre o pedágio eletrônico na BR-364, no trecho entre Porto Velho e Vilhena, em Rondônia. A iniciativa antecede o início da cobrança, previsto para janeiro, e busca esclarecer dúvidas dos usuários antes da entrada em operação do sistema.
As campanhas informativas começaram há cerca de três meses e foram ampliadas nas últimas semanas com equipes da concessionária em locais públicos estratégicos, como parques e supermercados. No trabalho de campo, os colaboradores distribuem materiais explicativos e orientam motoristas sobre as formas de cadastro e pagamento.
Entre as principais ferramentas está o aplicativo Nova 364, gratuito e já em funcionamento. A plataforma soma mais de 15 mil usuários cadastrados e permite contato direto com o serviço operacional da concessionária. Pelo aplicativo, é possível consultar condições de tráfego, acionar guincho, atendimento pré-hospitalar e comunicar ocorrências na rodovia. O app também possibilita o cadastro no sistema de pedágio eletrônico e, futuramente, o pagamento das tarifas, além do envio de alertas sobre passagens registradas.
Outra opção é o site oficial do pedágio eletrônico, onde o usuário pode cadastrar o veículo, consultar valores por categoria e verificar as passagens registradas nos pórticos. Além disso, os Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs) contarão com totens de autoatendimento, que permitem o pagamento e o acionamento de teleatendimento para esclarecimento de dúvidas.
A concessionária também destaca o uso da TAG, modalidade de cobrança automática que dispensa o pagamento manual das tarifas dentro do prazo de 30 dias, trazendo mais praticidade aos motoristas frequentes.
Segundo Wagner Martins, diretor-presidente da Nova 364, o foco neste momento é garantir informação clara à população. “Transparência é o nosso maior compromisso. Trata-se de uma mudança na forma de uso de uma rodovia histórica para Rondônia, agora inserida em um novo ciclo de concessão iniciado em junho”, afirmou.
Sobre a Nova 364
A Nova 364 Concessionária de Rodovia é responsável pela administração de 686,7 quilômetros da BR-364, entre Porto Velho e Vilhena. Considerada uma das principais vias da economia agrícola do estado, a rodovia deve receber mais de R$ 12 bilhões em investimentos, incluindo duplicações, faixas adicionais, dispositivos de acesso, vias marginais e a implantação do Expresso Porto.
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