O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reforçou nesta sexta-feira (31) que não é necessário pagar intermediários para solicitar qualquer benefício previdenciário. Todos os serviços podem ser feitos diretamente pelo cidadão, de forma simples, gratuita e segura, pelos canais oficiais do INSS.
Ainda assim, muitas pessoas acabam pagando terceiros acreditando que isso acelera o processo. Segundo o órgão, a análise dos requerimentos segue critérios legais e ordem única de processamento, sem prioridade por intermediação.
“O cidadão deve sempre procurar os canais oficiais do INSS. Todos os serviços são gratuitos e garantem segurança total dos dados pessoais”, reforça o Instituto.
Canais oficiais de atendimento
Confira as formas corretas de acessar os serviços do INSS, sem custo e sem intermediários:
- Meu INSS (site e aplicativo)
Pelo endereço meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo (Android e iOS), é possível solicitar aposentadoria, pensão, salário-maternidade e auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença).
Também é possível consultar extratos, agendar perícias médicas e acompanhar pedidos, entre mais de 90 serviços disponíveis. - Central 135
Funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
As ligações são gratuitas, e o atendimento é feito por profissionais capacitados, que podem esclarecer dúvidas, agendar atendimentos e oferecer informações detalhadas sobre os serviços. - Agências da Previdência Social
O atendimento é presencial e personalizado, geralmente mediante agendamento prévio pelo telefone 135 ou pelo Meu INSS.
Os endereços e horários de funcionamento podem ser consultados diretamente na ferramenta “Encontre uma Agência” do portal.
Cuidado com intermediários e falsos facilitadores
O INSS alerta que intermediários, lan houses, lojas e instituições financeiras não têm autorização para atuar em nome do Instituto.
Contratar esses serviços pode colocar em risco a segurança dos dados pessoais, que podem ser usados indevidamente para abrir contas ou realizar empréstimos.
Além disso, há registros de pessoas que se posicionam nas proximidades de agências oferecendo ajuda para emissão de senhas ou consultas de extratos, mediante cobrança.
Essas práticas são ilegais e os serviços oferecidos são gratuitos.
“A senha do Meu INSS é a mesma do gov.br e deve ser guardada com o mesmo cuidado que a senha do banco”, destaca o Instituto.
“Não compartilhe documentos ou selfies para ‘biometria’ solicitadas por terceiros.”
Denúncias e orientações
Em caso de dúvidas, reclamações ou denúncias sobre intermediários, o cidadão pode acionar:
- A Ouvidoria do INSS,
- A Central 135,
- Ou o próprio portal Meu INSS.
O órgão reforça que todos os serviços são gratuitos e que o cidadão nunca deve pagar por atendimentos que podem ser realizados diretamente pelos canais oficiais.
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