Usuários do Pix de várias instituições financeiras relataram interrupções e lentidão nas transferências e pagamentos ao longo desta segunda-feira. De acordo com o site Downdetector, que monitora plataformas online, as primeiras reclamações surgiram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília).
O volume de notificações se intensificou durante a manhã e atingiu um pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto por volta das 14h17. As falhas foram notadas principalmente em grandes cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife.
Embora o aumento nas buscas por termos relacionados ao Pix e fintechs tenha sido expressivo, bancos tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também registraram aumento nas queixas. A situação no Banco do Brasil, por exemplo, se normalizou à tarde após um pico de reclamações pela manhã.
Coincidência com falha global da AWS
A instabilidade do Pix ocorreu em um momento de falha global na Amazon Web Services (AWS), a divisão de serviços de computação em nuvem da Amazon. A AWS informou que enfrentava dificuldades técnicas em sua região US-East-1, no Nordeste dos Estados Unidos.
Essa infraestrutura da AWS é amplamente utilizada por empresas de diversos setores para hospedagem, processamento e armazenamento de dados. A pane causou instabilidade em sites e aplicativos de grande porte na América Latina, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass) e Prime Video.
Embora o Banco Central (BC) tenha afirmado que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e não tenha confirmado a relação direta, publicações especializadas em tecnologia sugerem que a coincidência de horários pode indicar impactos indiretos no Pix. Isso ocorreria devido à dependência que muitas instituições financeiras têm dos serviços de computação em nuvem da AWS.
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