SEXTA-FEIRA, 12/04/2024

Canais digitais da Energisa facilitam contato dos clientes com a empresa

Aplicativo Energisa On tem sido o meio de interação preferido dos consumidores.

Por Queli Cristina / Energisa - 25

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Canais digitais da Energisa facilitam contato dos clientes com a empresa
Queli Cristina / Energisa

Em janeiro deste ano, 91% dos contatos com a Energisa em Rondônia, foram feitos por canais digitais, demonstrando uma significativa preferência dos clientes por essa forma de comunicação. O aplicativo Energisa On foi o canal mais utilizado, representando 44% dos contatos e ultrapassando 420 mil interações.

Segundo Bruno Barbosa, coordenador Comercial da Energisa, “os canais digitais desempenham um papel essencial na modernização e melhoria da experiência do cliente com a empresa. Foram implementados para que o cliente tenha acesso a todos os serviços da empresa sem sair de casa.”

O aplicativo Energisa On, por exemplo, é gratuito e está disponível nas versões IOS e Android. Após o cadastro, o cliente terá acesso a uma variedade de serviços, como:

  • – Comunicar falta de luz;
  • – Solicitar religação;
  • – Parcelar contas atrasadas;
  • – Solicitar mudança de titularidade;
  • – Informar pagamento;
  • – Consultar histórico de consumo;
  • – Informar leitura do medidor;
  • – Emitir segunda via de fatura;
  • – Acompanhar solicitações;
  • – Verificar contas pendentes e realizar pagamento; e
  • – Comunicar um problema na rede elétrica ou denunciar algo e muito mais.
  • Além do aplicativo, os clientes podem entrar em contato com a Energisa através de outros canais, como:
  • – Gisa pelo chat: https://gisa.energisa.com.br/
  • – Site: www.energisa.com.br
  • – Call Center: 0800 647 0120
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