Por Energisa
A praticidade tecnológica e a facilidade de acesso aos serviços nos canais digitais estão atraindo cada vez mais clientes às plataformas da Energisa. O aplicativo Energisa On está disponível gratuitamente para as versões IOS e Android e permite solicitar diversos serviços diretamente do celular. Ao baixar o App, o cliente precisa informar apenas o CPF e selecionar um número de telefone já vinculado ao seu cadastro na empresa. Um código é enviado para o smartphone para liberar a navegação. Caso não tenha o cadastro ainda, será necessário que o cliente informe o seu CPF, nome e número de telefone para poder prosseguir com o acesso.
Os clientes também podem acessar os serviços pela Agência Digital https://servicos.energisa.com.br/. O layout moderno permite uma navegação fácil e intuitiva e se adapta a qualquer dispositivo. Seja de um computador, um tablet ou um celular, se o cliente precisar solicitar uma segunda via, por exemplo, ele encontrará a informação da mesma forma em todos os aparelhos, mais rápido e sem precisar sair de onde estiver. Os serviços também podem ser solicitados pela Gisa www.gisa.energisa.com.br.
Além da segunda via da fatura, é possível por canais digitais: consultar débitos, negociar dívida, pedir religação e ligação de energia e efetuar o pagamento da fatura por meio do sistema PIX. Conheça a lista completa de serviços disponíveis:
• Emissão de segunda via da fatura;
• Alteração de data de vencimento;
• Consulta de débitos;
• Histórico de consumo;
• Declaração de quitação;
• Informar leitura;
• Débito automático;
• Negociação de dívida;
• Atualização dos dados da fatura;
• Cadastro da fatura por e-mail;
• Informar falta de energia;
• Alteração de carga;
• Religação de energia;
• Alteração de demanda;
• Nova ligação.
Em Rondônia, 90% dos atendimentos já são feitos por canais digitais. “É muito fácil usar os canais digitais da Energisa e os clientes conseguem realizar vários serviços no conforto de suas casas, com praticidade, segurança e comodidade’’, afirma Wannuty Nobre, Coordenador de atendimento.
