Entraram em vigor nesta terça-feira (16) as novas regras para os horários de entrada (check-in) e saída (check-out) de hóspedes em hotéis e meios de hospedagem no Brasil. A mudança, implementada pelo Ministério do Turismo (MTur) por meio de uma portaria publicada em setembro, define que a diária deve cobrir 24 horas, dentro das quais os estabelecimentos têm até três horas para a arrumação dos quartos.
A regulamentação permite que cada hotel defina seus próprios horários de check-in e check-out, mas exige que essa informação seja comunicada de forma clara e prévia ao hóspede.
O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Manoel Linhares, explicou que, embora a prática já fosse comum em muitas redes, a regulamentação oficializa a medida. “São três horas de intervalo entre as saídas e entradas dos hóspedes, para que nossos colaboradores tenham tempo de preparar a hospedagem e para que a gente possa receber melhor”, disse.
Mais Transparência e Flexibilização
A medida traz segurança para toda a cadeia de turismo. A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) avaliou positivamente a mudança, destacando que a definição objetiva do período de hospedagem ajuda a alinhar as expectativas do viajante no momento da compra.
A nova regra também flexibiliza:
A cobrança de tarifas diferenciadas para entrada antecipada (early check-in) ou saída postergada (late check-out).
Detalha a comunicação sobre os horários e a frequência dos serviços de arrumação e limpeza da unidade habitacional.
Registro Digital de Hóspedes
Outra mudança promovida pelo MTur diz respeito à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH). O novo modelo digital deve substituir o formulário de papel a partir de 13 de fevereiro de 2026.
Com a nova ferramenta, os estabelecimentos poderão adotar um QR Code para o pré-check-in, permitindo que os hóspedes preencham seus dados antecipadamente. Na chegada, o hotel apenas confere as informações com os documentos, tornando o processo mais rápido e “tranquilo” para o hóspede.
A versão digital da ficha ficará disponível na Plataforma FNRH Digital, que oferecerá ainda funcionalidades como a elaboração de relatórios analíticos e módulos de consulta.
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